受疫情影响无法开学，许多幼儿园面临入不敷出的困境。对民办幼儿园来说，会产生多个方面的影响。

为此武汉电视童声视界全媒体记者就疫情对幼儿园产生的影响和园长该如何应对，等几个普遍集中性的问题，采访了上海蓓多乐教育科技有限公司董事长柯思敏老师。希望能给各位园长带来帮助。

柯思敏：上海蓓多乐教育科技有限公司董事长

蓓多乐幼教研修院发起人

全国30多家集团园运营顾问

学前教育专业毕业、17年幼儿园一线运营经验

影响一：部分民办幼儿园现金流断裂。

幼儿园未开园，房屋租金、教师工资、物资订购的预付等费用需支出，正式开园，因疫情的影响，学生返园率低，加上部分家长的退费，对民办幼儿园的现金流影响是致命的，尤其是部分民办园本就处于微盈利或亏损阶段，这种情况现金流断裂的可能性就更大。

柯老师支招：如何避免这个危机，我觉得可以从以下四个方面着手。

1、做好幼儿园延期开学的资金支出预算，做到心中有数。基本支出可以分成三大块，未开学前需要支持多少，正式开学需要支出多少，能收到多少学费，合理使用资金，做好现金流规划。

2、关于教师的工资和房租是主要支持项目，教师工资在遵循国家法律法规的前提下，和教师进行沟通，统一意识，达成共识，通过“延期满足”的方式，减缓现金流的压力。和房东积极沟通，争取房租优惠或减免，或者延期，分期等支付，让现金流得到缓冲。

3、做好在园学生的服务和沟通，提升返园率，尽量避免退费，向家长推出一些优惠措施或补偿性服务，让手上“粮食”更充沛。

4、战“疫”期间、春季招生已然错过，我们要着眼于秋季，要思考开学后如何在合规、合法、合理的前提下，收到更多的费用。

柯老师总结：以上就是四个字“算”-做好规划，“延”-减缓压力，“避”-避免退费，“收”提升返园率，合理创收。

影响二、幼儿园教师团队的稳定和凝聚力。

疫情期间，幼儿园延期开学，必然会造成部分教师的离职和流动。尤其是武汉，很多外地的教师回家过年，幼儿园延期开学，非常时期，可能会考虑另寻工作。延期开学的时间过长，也会造成教师团队的凝聚力下降。如果缺乏有效沟通和人文关怀和未及时解决薪资发放问题，会让部分教师产生消极情绪，从而导致整个教师团队的战斗力下降。

那么园长该如何稳定教师，提升教师的士气和工作积极性呢？

柯老师支招：

1、加强教师的人文关怀。我们在关注孩子和服务家长的同时，不要忽略了我们的教师也需要关心和支持，隔离病毒不能隔离爱、幼儿园投资人和管理人员，因及时了解教师受疫情影响的情况，给予人文关怀和帮助，保障教师的基本薪资福利、让教师感受到团队的温暖。

2、有效沟通、提升教师的凝聚力。建议管理人员每周组织一次视频会议，大家畅所欲言。同时可以组织一些线上的团队文化活动。比如有的幼儿园开展了宅家“睡衣大比拼”、厨艺秀、我的宅家快乐生活、抗“疫”奖励等等，形成团队乐观、积极、向上、团结的文化氛围，也加强大家的情感交流。生活需要仪式感、疫情期间、更是如此。

3、做好新教师的招聘工作。受疫情影响，部分教师的流动是必然的，所以园长也需要通过线上的渠道做好新教师的招聘工作。

4、开展线上业务培训，让教师停课不停学。疫情结束，幼儿园开学工作繁重，尤其是卫生保健和家园沟通工作。因此幼儿园管理人员，可以组织大家进行线上的学习和交流，借助线上的学习平台，精选学习内容，给予学习奖励、树立学习典型、有效提升教师的业务水平。

柯老师总结：以上就是八个字。关怀-感受温暖，沟通-提升凝聚力，招聘-做好新人储备，培训-提升业务技能。

影响三：受疫情影响、老生返园率会降低。

对部分年幼的入园儿童，出于孩子安全和健康的考虑，会推迟上学时间。这种情况会让部分民办幼儿园出现很尴尬的局面，既不开学亏损少，开学了亏损会更多。那么如何提高老生返园率呢？

柯老师支招：

首先是让家长“舒心”，不“闹心”。

有的幼儿园给家长布置了一大堆的线上学习、引进各种学习内容，不但没有起到服务的作用，反倒让家长很“闹心”。关于线上教学我们有一个误区，就是一说到线上教学，就以为是让孩子在线上来学习，其实不然，线上只是一个工具而已，线上更多是起到沟通、传达的一个“桥梁”作用。所以我理解的幼儿园线上教学是指：疫情期间，教师无法正常施教，可以通过线上的平台向家长传达教学内容，沟通孩子成长事项，而不是让孩子在线上开展学习。

幼儿园和小学有着本质的区别，小学有明确的学业任务，而幼儿教育更多是注重孩子的习惯养成、求知欲、探索发现的能力、开发孩子潜能、培养孩子的兴趣。因此我们的线上教学，不能拘泥于线上学习，而是让孩子们在生活中学习，在疫情中成长，在游戏中发现。这也为什么国家不主张幼儿园开展线上教学的原因。疫情期间、我们因给予家长对孩子的培养和教育的支持，给予孩子关心。

如幼儿园教师帮助家长制定幼儿宅家一日生活学习流程表，让孩子在家养成好的生活学习习惯，或者提倡幼儿在家做力所能及的劳动，培养孩子生活自理能力，也可以向家长推出每天游戏5分钟，让家长和孩子进行亲子互动，使孩子在游戏中快乐成长。对于部分大班的孩子可以适当的布置学习任务，培养孩子良好的学习意识，为入一年级做准备等等。

2、其次是让家长“放心”不“担心”。

冬天总是会过去，春天也一定会到来，开学延期是暂时的，幼儿园必须做好开学的各项准备。开学后，家长之所以不敢送孩子入园，主要是不放心，怕孩子受到感染。那么幼儿园要做的工作就是让家长放心，不担心。

柯老师支招：我们可以从以下几个方面着手。

A、开学前分班开展一次全覆盖的线上家长会，园长向家长告知幼儿园的开学准备各项事宜、卫生消毒工作的开展，进行积极有效的引导。

B、班主任需要对每个家长进行线上的家访，了解家长的顾虑点、家长的焦虑点，及时给予建议和帮助。

C、开展一次线上的卫生保健知识讲座，与家长签订安全责任书，帮助家长建立科学正确的疫情防控理念。第四、幼儿园发起幼儿防疫安全保障倡议，勇于承诺、做实工作、为孩子安全保驾护航。

建立一套科学健全的疫情防控管理机制，让家长对幼儿园有“信心”。

我们可以开展四个一的活动。成立疫情防控管理小组、开学前组织一次疫情防控预案演练。开展一次卫生大整顿、优化卫生保健工作流程和内容。与各个岗位签订一份签安全责任书，提升教师防疫安全意识。对全体教师进行一次防疫知识培训和考核。同时我们还要做到情况调研与防疫台账建立、常把卫生消毒关、做好各项检查记录、做好晨检与体温检测和幼儿健康护理。有条件的幼儿园还可以引进一些保健消毒的互联网设备。让家长看到、听到、感受到幼儿园为开学而做的细致工作，实现让家长对幼儿园开学有“信心”。

柯老师总结：要提高返园率，我们要做到三个“心”，也就是让家长舒心、放心、有信心。

影响四：幼儿园春季招生受到致命的冲击。

实际上延期开学，春季招生已然是无法开展。春季招收的主要2-4岁的托小班幼儿，老生转园的比较少。这种情况、大部分的家长会选择让孩子秋季再入学，一则是孩子比较小，二是受疫情影响家长不放心。那么我们的春季招生工作该如何开展呢？关于春季招生我给大家的建议是：需要明确三个观念，划分三个阶段，建立三个渠道，开展三个活动。

（1）、心理上明确三个观念，首先是着眼未来，赢在秋招、因为春季招生已经是错过了。其次巩固老生，避免退费、稳生即是招生，稳定了老生就是守住了生源底线。第三是解决家长焦虑，胜在服务，非常时期，更是体现出服务的重要性，幼儿园要赢得家长的认可，最后还是要考服务取胜。

（2）、划分三个招生阶段，第一个阶段是疫情期间、这阶段的工作主要是服务老生、引流新生资源、积蓄力量，以待时机。第二个阶段是疫情控制住、政府通知开学前一段时间、此阶段我们需要做好第一阶段储备的精准客户转化工作。第三阶段是正式开学后、我们要加强线下体验、全力开秋季的招生工作。

（3）、建立三个渠道，分别为线上渠道，老生渠道，异业联盟。依托这三个渠道去实践理论想法与升华行动效率。

（4）、开展三个线上活动。园长们在掌握了渠道与一定的行动思路以后，可以借势营销，消除家长焦虑，以推广幼儿园为目的去开展线上活动。

A、公益活动提升园所曝光度。围绕社会的焦点问题、孩子的成长教育方面开展公益主题活动。抗“疫”小天使、公益小游戏等。

B．育儿讲座积攒客户。通过线上育儿群分享实现客户裂变与精准客户筛选。育儿群线上招生6个步骤。建群-讲课-裂变-筛选-一对一服务-优惠成交。

C． 优惠活动促成交。园长们还可以制定一些优惠政策，提升后期的招生成交率。如预定秋季学位免春季学费，与银行合作实现家长可以分期缴费，针对疫情感染家庭的孩子抗疫志愿者给予优惠、免费入学，与异业联盟推出“报一送一”活动等等。

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。”此刻春天已经来临，疫情也即将取得胜利。

民办幼儿园要把这段日子看作是一个修炼内功的过程：稳定员工情绪，保持沟通，让园所内部团结且充满希望。我们相信，这个特殊时期将会形成未来最核心、最忠诚的教学和运营团队，团队的打造在这段时间磨练的默契配合将是园所最重要的资产。

挑战也要冷静思考，危机和机会从来都是并存的，希望本期柯思敏老师的建议能给各位园 带去一点帮助。

期待所有幼教家人振奋精神，面对困难，行动起来，打败身体的病毒，打败组织的病毒，迎接“破茧成蝶”之后美丽，为幼教事业奉献我们的智慧和力量。

（武汉电视童声视界全媒体记者卢洁采访报道）