2月16日下午5时30分，孝感市孝南区杨店镇，阳光365酒店。见到杨康时，他刚完成留观人员体温测量。

“81个留观人员，上下午各测一次，一次需要两个多小时。”杨康说。

杨康，杨店镇人，中央民族大学药学院在读博士研究生。1月21日，杨康从北京回乡探亲，因疫情阻隔滞留在家。2月8日，他主动到杨店镇新冠肺炎防控指挥部请战，成了一名志愿者。

最初，杨康被分配到杨店镇东方酒家、桃花源酒店两个留观点。2月15日，阳光365酒店留观点启用，杨康转战新的战场。

先后经历3个留观点，杨康感受到了哪些变化？

排查范围扩大了

“排查范围扩大，留观人员也就相应增多了。”这是杨康的第一个直观感受。

春节前后，驻村工作队、镇村干部、志愿者进行了两轮摸排，重点是武汉返乡人员。“那时候疫情还没引起人们的足够重视，村里还有人走动，聚在一起说话，也有人不戴口罩。”

村里接连发现疑似病例，人们才警觉起来。“这个时候，开始恐慌了。”

在杨康看来，孝感市防控指挥部14号令是个分水岭。一方面，党员干部进一步下沉基层，发热病人、密切接触者都纳入了排查范围；另一方面，群众也发动起来了，96120疫情热线开通，所有发热病人必须主动报告。“这是强制性的。村民还可以通过热线举报身边发热病人，政府有奖励。”

需要留观的人员一下子增多了。杨店镇留观点从最初的4个扩大到8个。至2月16日12时，8个留观点共隔离258人。

杨康认为这是一个积极的变化。“把具有传播风险的人全部隔离起来，这个仗就好打了。不然，就是一场消耗战。”

防护意识增强了

“我是学医的，对疫情防控来说，不算外行。但最初参加进来，也很紧张。”

怕什么？“替工作人员捏把汗。”

2月8日，东方酒家和桃花源酒店作为杨店镇首批留观点启用，每个点配备4名工作人员、2名医务人员。

“这是两家乡镇酒店，规模都不大。我们接手时，还没布置好。怎么改造？需要注意什么问题？大家心里都没底。工作人员大多是乡镇基层干部，没与传染病打过交道。”

天天与留观人员打交道，如果不懂得自我防护，那就糟了！杨康尽其所学，叮嘱了一些防护事项。

从专业角度，杨康对留观点改造提了三点建议：把酒店里不用的房间全部封掉，防止造成二次污染，增加后期消毒成本；工作人员房间与留观人员房间隔开；让留观人员自己从家里带床单、被套，可以帮助他们尽快适应环境。

防护用品缺乏，也让杨康很忧心。“最缺的是隔离服。只有自己想办法，买雨衣、罩衣，喷消毒液，将就着用。”

新的留观点情况好多了。工作人员上岗前会有短暂培训，学习戴口罩、穿防护服、消毒等基本的防护知识；留观点设置了隔离间，工作人员可以在这里换衣服、消毒，减少了污染的风险；防护用品也基本能满足，上门测体温可以穿上防护服。

运转有序起来

“一个年轻人不愿意留观，劝了几个小时，才平静下来。”“入住前检测，发现两名体温异常人员，需马上送到孝感市区。”“所有人安定下来，已经到了深夜十一二点”……

这是杨康记录的第一天工作日记，紧张，又有些忙乱。

现在怎么样？“大家都找到节奏了，运转有序，效率也高。”

阳光365酒店是杨店镇目前最大的一个留观点，集中隔离了81位留观人员，其中包括从雷神山工地返乡务工人员。含杨康在内有11名工作人员。“分工更精细了，医护、采购、消杀，大家各负其责，运转有序。”

这是一家中型商务酒店，工作人员住三楼，留观人员分布在4-7楼。在杨康看来，留观点只有具备一定规模，才能真正做到集中隔离、集中管理。“规模小，分散，不利于管理，有潜在风险和隐患，也会浪费有限的行政、医疗资源。”

此外，这个留观点位于城区，发现疑似病人，可以迅速上报定点医院。“一般情况，十几分钟接送病人的车就来了，效率很高。”

期待心理干预介入

从最初的不理解、抗拒，到理解、配合，被隔离人员的淡定从容，让杨康感动。

一次，他给一个小女孩测体温时，女孩对他说：“哥哥，可不可以给我一点作业本，我要学习。”小姑娘正上初一，非常淡定。

在给雷神山建设者量体温时，他给每个人鞠了一躬：“辛苦了，感谢你们的付出。”“没啥，你们也辛苦了，谢谢你。”听了这句话，杨康鼻子一酸，眼泪差点掉下来了。“可我不能哭，护目镜会糊掉。”

当然，也有人一直处于焦虑之中。

刚吃完午饭，六楼一个小伙子就打电话说自己发烧了。杨康心里“咯噔”一下，穿着防护服赶紧跑上去，一测正常，可他不信。“我知道，刚吃完饭，感觉到热是正常的，只有反复解释。”

还有一位年轻的宝妈，与丈夫一起集中留观。下午三点多钟刚测完体温不久，她突然打电话告诉杨康，感觉呼吸不畅，浑身无力，睡不着。再测一次，显示正常。不敢大意，赶紧送她去镇卫生院检查。事后得知，自从知道自己是密切接触者后，她就一直很害怕，天天睡不好觉。

缓解留观人员压力，杨康组织5名博士生同学建立了“中央民大药学院博士志愿团抗疫”微信群，邀请两名有心理辅导经验的老师参加。留观人员扫码进群后，有疑问可以随时交流，微信群还可以帮孩子辅导作业。

采访结束时，杨康主动把微信群二维码分享给记者，希望借助媒体分享给更多人。“我希望有更多社会资源介入进来，为留观者提供心理辅导，为患者提供必要的心理干预。”

新闻背景

为最大限度阻断传染源，孝感市新冠肺炎防控指挥部14号令要求，全市加快集中隔离点征集及改造，确保所有发热病人、密切接触人员及时留观。

该市明确规定，所有发热病人、密切接触者应该无条件配合集中隔离，对拒不配合的依法采取强制措施。集中隔离人员由属地政府免费提供吃住等基本生活服务保障。

至2月8日，孝感共设置发热病人留观点142个、密切接触者留观点171个，共计12000多个房间。