“师傅，我家没水了，您帮帮忙吧。”2 月 1 日上午 9 点，潜江市自来水公司的 IC 卡水表售后维护值班员接到盛世东方小区一户居民的求助电话。电话中，该居民反映自己一家六口人都是从武汉返潜人员，目前正在居家隔离，家中的自来水用完了，又不能出门刷卡购水，心中非常着急。

在接到求助电话后，该公司的 IC 卡水表售后维护人员在做好自身防护后第一时间前往盛世东方小区，用小额管理卡为该用户临时充值了 11 立方米水，解决了用户的燃眉之急。

据了解，自新型冠状病毒疫情发生后，该公司的 IC 卡水表售后维护人员全天坚守工作岗位。截至目前，该公司已为用户现场解决用水难题 40 多起。（中国食品安全报网记者胡毅、熊源、通讯员熊平、向敏）