有媒体走访发现，一些原本简单快捷的服务，如今却需要消费者关注公众号、下载APP才能实现。那些不擅长使用智能手机或不愿下载新应用的消费者，尤其是老年人，正感受到越来越多的障碍。

解锁购物车要先下载APP，开具发票要先关注公众号，这类捆绑式操作变得越来越常见。互联网技术的发展理应服务于人的生活，让消费场景变得更加便利。为了提高用户黏性、拓展宣传渠道，一些商家患上了APP依赖症，动辄以此作为享受服务或获得优惠的前置条件，这更多体现出的是一种“利己思维”，会增加消费者的负担、削弱消费者的好感。从用户至上的角度出发，多一些换位思考，在此基础上运用好网络技术、优化自身服务，才是赢得消费者的不二法门。