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心暖了 气顺了 小区热闹了
2019-12-25 10:21:54   来源:湖北日报

和谐家园小区是恩施州城最大的保障房小区,住着2800多户1万余名居民,60%是低收入群体。

  以往,提到自己的小区,居民们直摇头。

  原因何在?舞阳坝街道办事处只能履行属地监管责任,耿家坪村委会管不到,办事处各部门不能直接管,乱停车、乱扔垃圾现象严重……

  今年初,恩施市委组织部联合市民政局、市房管所、舞阳坝街道办事处等单位,联合开展“党建引领,社区服务向小区延伸”试点。

  小区面貌一新,成为温馨家园。

  党建引领,居民气顺了

  今年初,耿家坪村派出党建骨干,引导物业公司和小区退休党员干部成立党支部,设立物业公司“党员示范岗”和小区无职党员“责任区”,在小区治理时提倡“大事讲原则,小事讲风格”,切实为居民提供暖心服务。

  “3次以内,电话提醒;3次以上,取消免费停车登记。”党支部副书记张前喜介绍,以前车辆乱停乱放,人车争道屡见不鲜。划定停车位后,采取单向通行方案,党员蹲守指挥。1个月后,人车分流,居民出行、活动安全多了。

  添置电瓶车,增派人手,党员带班24小时巡逻,修复电子监控。一人保洁一栋楼,楼道、电梯清扫每日一检查,楼道干净,小区也卫生了。

  “现在,物业和居民关系好多了!”张前喜是小区的老物业人,见证了前后两个物业公司更替。小区居民普遍收入不高,之前的物业公司过多强调不付费就不服务,物业公司和居民矛盾重重。新物业公司重情感维护,以高质量暖人心,90%居民主动缴纳物业费。

  建“居民之家”,小区热闹了

  党员挨家挨户走访,党员群众面对面座谈,发现居民对小区没有活动场所、享受不到基本公共服务意见大。

  找准病症,对症下药,历时3个月,小区内建成“居民之家”。内设乐读、乐学、乐童、乐老、乐舞、乐善、乐议等七大空间,提供全方位服务。

  “‘居民之家’搞得好,有老师辅导孙娃写作业,还可以在里面读书、画画!”每天傍晚6点多,居民刘景菊准时接孙女回家吃晚饭,心里别提多高兴。

  “百姓需要什么,我们就提供什么!”小区工作人员介绍,11月1日起,除了“四点半课堂”“居民之家”之外,还同步开放舞蹈室、游乐园、书画室等。“天天有常规活动,月月有特色活动,人人可参与!”小区工作人员说。

  “居民之家”开放了,如何管?沈义珍是退休党员干部,有社区工作经验,爱好舞蹈,她主动担任“乐舞空间”服务岗,义务为老年人开展合唱、旗袍走秀、舞蹈等培训活动服务。

  “之前都是在小区空地上跳,面积有限,要是遇上刮风下雨,还跳不成。”舞蹈室做了隔音,小区大妈吕先明跳舞更放心了。“在这里跳舞,吵不到邻居,太好了!”

  乐议空间按照“大家的事,大家商量着办”的原则,定期召开小区党员群众会议和小区协商议事会,引导居民参与社会治理、协调解决重大事项、共谋社区发展,先后解决操心事、烦心事、揪心事300余件。

  小区积极探索、推行会员积分制度。居民可通过积善成德、报效祖国等德治活动挣积分,再到乐善空间慈善超市,换取社会爱心企业、人士捐赠的生活物资,以激励居民全面参与并融入小区建设中来。

  社工介入,居民心暖了

  “我有心脏病和胃病,没钱,没有儿女陪伴,活着没有意义!”9月,义工康忠华第一次上门走访时,高奶奶哭诉。

  高奶奶80多岁,有两儿一女。因婆媳不和,与大儿子一家很少来往。小儿子在江西九江务工、安家,和她基本没联系。女儿在浙江打工。儿子们提供的赡养费付了医药费后所剩无几,老人生活比较困难,十分孤独。

  面对高奶奶的特殊需求,康忠华赶紧联系湖北民大志愿者。志愿者每周上门走访一次,买米送油到高奶奶家,帮她做饭,联系爱心企业给予帮助。

  “现在有人来看我、管我了,很幸福!”11月2日,高奶奶参加小区乐老空间的活动,“和大家一起聊聊天,说说话,互相有个照应,还有人免费为我们剪头发咧!”

  “面对居民的特殊心理需求,我们有针对性提供个案服务!”恩施市民政局副局长邓敬婷介绍,除23名退休党员干部设岗定责认领服务外,小区内设立社工站,引入专业社会组织和社工资源,定期走访残疾老人、特殊救助对象和空巢老人,免费提供个性化社会工作服务,搭建心理服务平台。其中,毕兹卡和谐家园社工站自设立以来,累计宣传、服务居民2500余人次,开展心理服务68场次,服务个案15例,满意度90%以上。

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