本次活动的一个重要环节，是五位重磅嘉宾现场就文旅融合、文创开发、智慧旅游等话题进行对话交流。论坛中理念的融合、智慧的交锋，为大家呈现了一场旅游界的思想盛宴。

　　中南财大旅游研究院院长邓爱民：

　　旅游需要更轻松的表达

　　作为论坛主持，邓爱民教授从文旅融合发展趋势、旅游文创产品开发、旅游服务等方面，与其他嘉宾展开深入对话。

　　文旅融合元年，如何真正让两者融合，怎么产生1+1>2的效果？结合传统旅行社转型、网红景区打造，他让“融合”概念，以一个个生动的故事呈现出来。

　　谈及旅游文创产品的开发，他认为，目前国内的旅游商品，多数都和农产品相关，附加值不高，希望本地旅游企业能设计出更多既实用、又有美感和收藏价值的旅游商品，延伸旅游边界，这样才能让传统景区改变门票收入为主的状况。

　　总结发言中，他希望旅游业能更多从传统表达走向现代表达，从厚重表达走向轻松表达，从中国表达走向国际表达，给生活带来更多美好的改变。

　　中南国旅董事长龙新民：

　　旅行社转型要行稳致远

　　文旅融合时代，旅游也迎来新的契机。作为28年大型旅行社的掌舵人，中南国旅董事长龙新民认为，新形势下传统旅行社转型要从三个方面着手。首先要以开放的心态，主动拥抱互联网等新平台；其次要“软转型”而非“硬转型”，从观念、体系上转变；此外，还要和行业中关联的要素联动，“转型不能急功近利，要行稳致远，不可穿新鞋走老路。”

　　谈及旅游六大要素中的“购”，他表示，旅行社对其既爱又怕，比如鱼类特产，都不太敢推荐给游客，因为怕质量不可靠，怕游客被刺卡住。还有体积大的旅游商品，又携带不便。“发展旅游商品，除了其本身的品质，还需要更加稳定、长效的机制来保证。”

　　武汉旅发投知音号总监周红星：

　　立足文化丰富旅游内涵

　　说到文旅融合，周红星介绍，知音号一开始的战略定位就立足于文化，讲武汉人喜欢的故事，而不单纯面向游客，所以大家会主动传播，觉得“有面子，也有里子”。

　　开演至今，知音号的空间、时间和IP一直在不断扩展丰富，目前门票收入在知音号总收益的占比不到一半。针对剧中的少数特色人物，设计推出了系列卡通形象的文创产品，很受年轻人喜欢。另外，知音号“江城礼物”这种输出武汉文化的伴手礼，以及面向商务人士的“万里茶道”系列文创，已覆盖生活的方方面面。

　　“知音号不是看的，而是来体验的。”周红星说，除了文化和创意，服务也非常重要。知音号平均每场演出游客500多人，工作人员就有300多人，就是要让人感觉到“细致入微，为我着想”。

　　携程集团华南大区常务副总杨勇：

　　智慧旅游将是未来趋势

　　文旅融合的大背景下，相关的文旅融合产品有哪些变化趋势？杨勇介绍，今年的携程旅游大数据显示，文旅相关的产品和线路占比越来越高，游客已逐渐从简单观光，变为注重沉浸式体验。

　　作为国内最大的线上旅游平台，携程这两年不断布局线下，目前在全国的门店已有3.7万余家，还在不断增加。

　　杨勇认为，未来几年，智慧旅游将是大趋势，“管理者可以通过后台，实时了解相关数据，采取相应措施。比如游客高峰时，可以调峰应对，景区游客中心就是智慧旅游的一个场景入口。”

　　湖北天空之城景区总经理周现金：

　　浪漫主题打造网红景点

　　从化妆品行业转移到经营景区的周现金，自称还是个“旅游新兵”。他透露，天空之城开发前，他曾去多地考察，回到家乡仙岛湖附近后，项目才最终确定。

　　“仙岛湖很美，尤其是它的全貌，但一般人很少有机会看到。2015年玻璃产品大热，我就想做一个高空玻璃平台，可以俯瞰整个仙岛湖。”周现金介绍，天空之境玻璃平台的海拔高度为520.1314米，寓意“我爱你一生一世”这个浪漫的主题，让景区今年5月一开业，便成为年轻人打卡的网红地标。

　　“有人问我网红会不会一直火？我认为一直会火，因为天空之城不仅有玻璃平台，更有大美仙岛湖，是一个网红IP+自然景观的综合体。”周现金说，他还在周边开发了一个新的溶洞项目“枫林地心大峡谷”，广大游客可以同时玩两个景区，体验“上天入地”。