武汉市公安局110接警中心内的交接班工作正在进行，突然铃声响起，武汉公交集团916路公交车上的一键报警系统发来即时报警信息。接警员陈新红迅速调出内部实时监控，了解到一名乘客持刀与另一名乘客发生冲突，五分钟内警察到达现场及时处置。这是今年3月11日上午8时发生的一幕。

　　自2016年武汉公交集团全面安装一键报警系统后，目前全省2.4万辆公交车已有1.1万辆安装了一键报警装置，其中武汉公交安装一键报警装置的就达9500多台。在这9500多台公交车一键报警装置背后，有一群鹰眼安保队员时时刻刻紧盯屏幕，保护着乘客的安全。

　　24小时都有专人值守

　　“有了一键报警和安全门装置后，武汉公交驾驶员的安全感提升了一大截。”武汉公交安保大队视频中队队长王洪告诉记者。

　　2016年以前，时常有武汉公交司机因为维护正常秩序遭到违规乘客的殴打，虽然违法乘客受到了法律的制裁，但公交司机的情绪却受到不小的影响。

　　武汉公交集团在全国首个提出安装公交一键报警系统，并在武汉市公安局设置了公交一键报警专有席位，24小时有专人值守。

　　昨日上午，记者在一台公交车上看到，“一键报警”系统位于公交驾驶室。发出警报1分钟内，公司值班员和武汉警方就能收到消息。

　　迅速出击制伏持刀乘客

　　“一键报警装置的好处在于，一旦发生警情，警察第一时间就能到达现场，而且中间可以与司机保持通话，随时掌握现场情况。”

　　3月11日上午8时许，武汉110接警中心接到一键报警系统呼叫，接警员陈新红迅速调出内部实时监控，报警的是916路驾驶员张胜，车厢内有一名持刀乘客与另一名乘客发生了纠纷。接警员迅速回复驾驶员：马上与车上乘客一同控制好现场，随时告知事态进展。同时，接警员罗雪提交出警单。五分钟后，警察迅速到达粮道街文华中学现场，一分钟将持刀乘客制伏。由于处理及时，另一名乘客和其他乘客均无受伤情况，十分钟后该车恢复正常营运。

　　武汉公交集团提供的数据显示，自一键报警功能启动以来，2017年4月正式开始接警，接到有效警情共372起，营运安全类298起，公共安全类71起，机件安全3起。

　　送老人找孩子更方便了

　　一键报警装置在帮助迷途老人和走失儿童等方面，也发挥了重大作用。

　　武汉公交一公司四分公司575路公交驾驶员黄亮回忆，2018年12月18日晚11时左右，他驾驶车辆到达玉龙路朱家亭终点站时，看到车上有一个小孩睡着了，于是将其叫醒。多次询问后了解到，小孩8岁，要去武胜路西街，上车后睡着了坐过站。黄亮打电话向线长汇报此事后，选择报警。一刻钟左右警察到达现场，并联系上小孩的母亲。

　　2017年5月30日上午，公交反恐安保大队视频监控的队员们接到命令，协助寻找一位老年人。据了解，蔡爹爹今年八十余岁，患有老年痴呆，29日下午2时30分在硚口公园附近走失，监控显示，老人上了一辆558路公交车。监控组全体队员立即展开搜索。经过20分钟的查找，队员张园在558路1126号车上发现了其踪影，并在好心人的帮助下，找到了蔡爹爹。

　　公交反恐安保大队视频中队监控组成立于2015年3月，由8名女队员组成，担负着516条公交营运线路的视频监控检查和安全隐患问题的信息反馈，每月对公交集团各营运单位的公交车辆运营情况进行了监控检查，共检查线路1950条次，实时监控车辆13200台次。