12月4日，笔者从国家市场监督管理总局获悉，12月2日市场监管总局发布了《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（下称暂行办法），暂行办法明确规定“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”而发起的投诉，市场监督管理部门不予受理。这意味着，以“打假”等名义实施恶意投诉的“职业索赔”行为将受到规制。该暂行办法自2020年1月1日起施行。职业索赔人通过恶意投诉而牟利的大门下月起将被关闭。

此前，社会各界呼吁规范“职业索赔”的声音引起国家层面的重视，自今年5月以来，国务院已3次发文表态打击通过恶意举报非法牟利的行为，遏制“职业索赔”已成社会共识。

5月20日，中共中央、国务院发布《关于深化改革加强食品安全工作的意见》，其中提出“对恶意举报非法牟利的行为，要依法严厉打击”。

8月8日，国务院办公厅发布《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》，要求切实保护平台经济参与者合法权益，打击以“打假”为名的敲诈勒索行为。

“依法规范牟利性‘打假’和索赔行为。”9月6日，国务院发布关于加强和规范事中事后监管的指导意见，也透露类似的信息。

对于暂行办法上述规定，业内人士认为，这一规定既符合消费者权益保护法有关消费者定义的规定，又关闭了以赢利为目的的所谓职业索赔人的投诉之门，还能减轻监管部门的负担。（通讯员王云桥）