日前，城市留言板传来369729号点赞留言。原来是一位老用户点赞“新服务”。

5月28日8:30，用户袁先生走进武汉市水务集团雄楚大道营业厅。客户服务室负责人张丽热情接待了他。

袁先生负责单位后勤工作，是经常与自来水公司打交道的老用户了。此次他缴纳完水费后，又询问起他们单位门面报装水表事宜。张丽详细的询问了门面的地点和使用情况。得知他们开发的门面位于紫松枫林上城，该门面有只有一块总表计费，袁先生想把门面的水表予以单独报装。

听完用户的诉求，小张告知袁先生：武水集团现在已为优化营商环境再造“获得用水”流程，不仅扩大服务范围，市中心城区营业厅报装服务网点由原来的4个增加到15个；而且，整个“获得用水”时间也从14个工作日，缩短为4个工作日，营业厅就可以就近受理报装。只需要准备相关申请书和合法手续，并可由单位出面进行整体预约报装，然后就等报装办工作人员上门查勘收资料即可。

袁先生高兴地说：“我马上回单位准备相关资料。”张丽听完立即进一步说明：“武水集团推行“零跑腿”服务，现在您可以先关注微信公众号，回去后直接在网上预约办理，不用再跑一趟啦。”她热情耐心地帮助袁先生关注了微信公众号，手把手教会所有操作。

回去后，袁先生代表所在单位在城市留言板上进行留言点赞。第二天袁先生还致电营业所，表达自己对自来水公司服务新举措的赞扬，对武汉市劳动模范张丽热情周到的服务表示感谢。（通讯员：许小平，谢铭辉，周良学）