近日，阳新县城发水务有限公司利用集抄平台的实时监测与数据分析，成功发现并解决了一起城东新区两湖御府小区绿化用水异常导致问题，再次印证了智慧化手段在供水管网漏损控制中的关键作用。这一案例不仅体现了智慧水务平台的技术优势，也为城市供水漏损控制的高效管理，提供了重要实践参考。

异常数据触发预警，精准定位问题源头

据了解，5月10日当天两湖御府小区水流量异常，数据急剧升高。立即引起监测人员的注意，根据平台监测数据分析。“两湖御府小区在4月10日至5月09日期间，日用水量基本稳定在12吨/日以下。然而，5月09日后，夜间最小流量突然从0.03吨/时激增至0.7吨/时，KL值（漏损指数）也从0.2以下攀升至0.5，远超正常阈值。并且智慧系统就会立即发出预警，提示可能存在隐蔽漏损或异常用水。”监测人员吴家丽解释道。

通过进一步分析，数据分析技术人员锁定异常波动时段，并结合总分表数据对比，快速排查到问题源头——小区内绿化用户（户号10146XXX）自5月10日起持续以0.5吨/时以上的流量用水。为确定该户异常用水是否为主要因素，经扣减该户异常水量后，小区考核表夜间流量和KL值恢复正常。这一发现不仅避免了盲目开挖排查的成本，还大幅缩短了问题响应时间。

智慧控漏初显成效、联动部门形成服务闭环

“传统水务管理中，管网漏损往往依赖人工巡检或用户报修，耗时长、效率低。而智慧水务平台通过物联网感知设备、大数据分析，实现了对供水管网的全天候动态监测，在此次事件中，充分体现了智慧水务关于实时监测、预警、快速定位、数据溯源分析等核心功能的技术价值和意义”分管领导陈颢经理说道。

与此同时，水务公司持续加强与社区、用户的联动，构建“监测-预警-处置-反馈”闭环管理体系。营业所刘主任收到信息中心反馈后立即将情况对接至管片抄表员丁师傅，抄表员第一时间电话联系小区物业经理对漏水问题进行排查。“您好，我们系统监测到两湖御府小区水表流量异常，发现你们绿化表夜间用水流量开始突增，夜间每小时流量倍增，你们小区夜间最近是否有大水量用水……”经过常见问题排查方式询问后，两队分头行动，小区物业派出专业水电工，针对我们所反映情况会对此表范围内的用水区域进行巡线排查是否有漏水。抄表员前往查验水表计量是否正常，水表信息、止码是否与系统一致，同时让后台人员调取用水明细，协助物业水电工排查漏水点。

经后续跟踪了解，两湖御府小区绿化表用水异常，是绿化灌溉管道末端开关损坏未关严实，导致的用水异常，经及时发现和更换维修后，数据恢复正常。此事件的及时发现并解决，减少了小区的水费损失和社会的水资源浪费，减少了用水纠纷矛盾。

阳新县正在创建“县级公共管网漏损治理试点城市”，北轩小区的案例仅是智慧水务赋能城市漏损治理的一个缩影。从2024年城区漏损变化趋势看，漏损率呈现明显下降趋势，为竭力完成2025年我县公共供水管网漏损率达到7%这一项艰巨任务，水务公司通过上线营销集抄、管网GIS、压力在线监测、DMA分区等管理系统，对城区水厂、管网和用户的实时数据进行分析，形成科学的调度方案，对于企业的精细化管理、节能降耗效果非常明显。

撰稿人：程佳男、易承萱、杨启慧 

责任编辑:万星