本网讯（通讯员：周晨莹）针对辖区老年人，特别是失能、半失能老人“出门办事难”的痛点，建华社区网格员小周急群众之所急，第一时间联动沌口派出所，推出“养老服务+便民办证”上门服务，用实打实的贴心举动，把便民服务送到了老人的床头边。

事情源于网格员小周的一次日常养老服务走访。走访中，网格员细心留意到居民李运舟婆婆的特殊情况：因失能伴随精神障碍，婆婆已长期卧床，其身份证早已过期。而医保报销、养老待遇认证等一系列与晚年生活息息相关的业务，都急需有效身份证办理，这让家属急得团团转。

为了让办证一次成、不折腾家属，网格员小周提前和派出所小蔡逐一对接所需材料，上门前还特意再打个电话“啰嗦”一遍，生怕家属漏带东西白忙活。小周始终守在老人身边，一边用温和的语气轻声安抚，帮老人放松下来，一边跟家属掰着指头讲清楚后续怎么领证、养老待遇认证要注意啥，句句都说到了家属的心坎里，屋里的气氛暖融融的。

下一步社区会接着把老人的“急难愁盼”放在心上，把“网格员+公安+养老服务”的联动模式做得更实，针对辖区高龄、失能、独居老人这些特殊群体，推出更多“上门办、帮代办”的贴心服务，让老人不用出门也能把事儿办好，切实让老年居民感受到实实在在的温暖和便利。