本网讯（通讯员：殷曼萍）“我是青山区武东街航舵社区的20门6号居民，房屋厕所和内漏水严重，是从三楼漏到隔壁7号然后又漏到我家，隔壁的人几十年不在，我也找不到隔壁的人”，请帮我解决处理。11月24日该市民焦急的通过市民热线求助。

群众诉求无小事，接到市民热线派件后，武东街道立刻安排社区网格员刘波等人上门了解情况，并联系专业人员最终确认是3楼11号邻居的卫生间下水管道因年久锈蚀破裂导致楼下6号7号两家的渗漏。

本以为找到问题根源便能顺利推进维修，却又遇到了新的阻碍，3楼11号房下水管道的部分破裂点位恰好位于楼下7号房卫生间顶部11号地板相连结处。

然而，7号房已近30年无人居住，业主信息缺失。朱师傅家还在持续受漏水影响，办理市民热线的网格员刘波也很是着急，想了各种办法，最后通过航舵社区委托驻点律师张水迁赴青山区政务中心不动产权查询窗口，查询到535门7号房业主的详细信息。最终联系业主、协调施工，目前漏水问题已经解决。

这是市民热线办理工作以民生为念，对群众反映的问题快速响应、精准施策，多方联动破解治理难题的生动实践。