本网讯（通讯员：宋添羽）11月19日，随着新一年度城乡居民基本医疗保险参保工作的推进，南湖街道水域天际社区主动作为，积极为辖区居民，特别是对智能手机操作不熟悉的老年群体，提供详尽的政策解读和“一对一”的参保操作指导，赢得了居民们的广泛好评。

针对居民普遍关心的参保条件、缴费标准及待遇享受范围等问题，社区工作人员耐心细致地进行了集中讲解，确保政策透明、人人知晓。

为解决老年居民在线上缴费过程中遇到的“数字鸿沟”问题，社区创新服务方式，采用“政策解读+实操演示”相结合的模式。工作人员现场演示，一步步引导居民通过“支付宝”等常用平台完成身份认证、信息核对和在线支付全流程。这种面对面的指导，不仅解决了居民的实际困难，也极大地提升了参保效率。

此次便民服务活动，是水域天际社区践行“以民为本”服务宗旨的生动体现，让居民在便捷高效的服务中感受到了社区的关怀与温暖。社区负责人表示，未来将继续聚焦居民需求，不断优化服务流程，拓展服务范围，为居民提供更多元、更便捷、更贴心的生活保障，持续提升居民的幸福感和获得感。