本网讯（通讯员：汪彬）“最近生活中有哪些烦心事？”11月13日，在粮道街道办事处的支持下，东龙社区联合华仁社工开展的《社区议事协商方法及技巧》培训课上，讲师宋如玲的提问引发志愿者热烈回应。“广场舞噪音”“不文明养犬”“楼道堆物”等真实困扰被一一提出。

这正是培训的巧妙设计。讲师以这些“烦心事”为案例，生动阐释了议事协商的价值：“单靠个人难解的问题，正是社区协商的用武之地。我们要学会把‘烦心事’变成共同解决的‘公共议题’。”

培训围绕“议题征集-审议-议事流程-共识达成”全链条展开，结合学员提出的鲜活事例，讲解了“动议中心原则”“七步议事流程”等实用方法，让志愿者掌握了解决社区难题的“工具包”。

分组演练环节创新采用“交叉调解”方式：A组调解员处理B组设计的“不文明养犬”矛盾，B组调解员应对A组设置的“广场舞噪音”纠纷。在模拟现场，讲师引导双方从情绪对立转向理性探讨，共同商定“宠物活动区”“遛狗公约”“音量时间管控”等解决方案。

随着本次培训收官，“一直帮·红帆”调解队已完成能力升级，正从矛盾“化解者”成长为社区“议事催化剂”，为基层治理注入新活力。