本网讯（通讯员：蔡小燕、赵云）这场老旧小区电梯加装民意协商议事会，因“先听民意、再普知识、后做表决”的创新流程，让原本易起争议的“加装事”变成了邻里间的“暖心题”。

创新始于会前筹备。武东社区提前两周开启“线上+线下”双渠道意见征集，线上在网格群里搜集意见；线下居民可以来社区、物业表达安装意见，“馨居格格”则带着“意见收集本”上门倾听高龄、独居老人诉求。“我们梳理出‘费用分摊’‘施工噪音’‘后期维保’三大高频问题，专门请电梯工程师答疑，然后在民意调查会上现场反馈。”社区负责人介绍。

会议现场更见巧思。科普环节设置“电梯知识互动问答”，工作人员把专业术语转化成通俗易懂的知识。居民们听得越来越起劲。

“先懂后议，才能真懂民意。”武东社区负责人表示，社区将根据收集的意见细化方案，让加装电梯真正惠及每一位居民。这场充满温度的创新民意会，为老旧小区改造提供了“倾听—赋能—共识”的新范式。