本网讯（通讯员：张珍煦）2025年11月3日，船机社区网格员王峰接到一通特殊的求助电话——辖区听障居民裴菊香家属反映，老人家中燃气总是断开，生活存在不便，希望社区能够协助解决。

了解情况后，王峰第一时间联系湖北源发市政工程有限公司，详细说明住户特殊情况，急需上门检修。当日下午，他便陪同维修人员来到裴菊香家中，考虑到老人听力障碍、沟通不易，王峰主动担当起“沟通桥梁”，借助手写板将维修人员的检查步骤和问题说明转述给老人。

维修人员则对燃气管道、阀门及相关设备展开系统排查，最终确定是因旧燃气阀老化导致供气流量不足，查明原因后，工作人员迅速更换了新燃气阀，并确认气压稳定、使用安全。问题顺利解决后，老人向王峰和维修人员表达由衷的感谢。

“居民身边的小事就是我们的大事，特别是对特殊群体，我们更应主动上前、贴心服务。”网格员王峰表示，后续将持续关注社区内特殊群体的实际需求，以更细致、更温暖的举措，让每一位居民都能感受到社区大家庭的关怀与温度。