本网讯（通讯员：杜敏杰）10月30日上午，何家垅辖区独居老人陈奶奶打开门，拉着社工杜敏杰的手往屋里引。当天，中南路街道何家垅社区联合武汉市武昌区点点帮社区便民服务中心举办的“情暖空巢・敲门送安”水电无忧行动正式启动，社区网格员、机构社工、辖区志愿者组成的服务队背着工具箱，挨家挨户为辖区空巢独居老人解决水电难题。

何家垅社区是个老小区，76户空巢独居老人中，不少人因年事已高、子女不在身边，遇上水电故障常犯难。“以前水管漏水，我自己拿胶带缠了又缠，越漏越厉害。”家住3栋的张爷爷说。针对这一情况，社区今年推出“三维联动”服务模式，依托便民服务站建立“居民报修-快速响应-上门服务-跟踪反馈”机制，让老人遇到问题“喊得应、有人管”。

据了解，此次行动首批服务32户老人，解决电路故障18起、水路问题12件，发放安全宣传单50余份。“我们给志愿者建了‘服务积分’，干得多还能换米油，大家积极性高着呢！”社区负责人说，接下来将把服务常态化，每月定期上门，让空巢老人住着安心、过得舒心。