本网讯（通讯员：汪彬）10月24日上午，在粮道街道办事处的支持下，东龙社区联合华仁社工共同开展《邻里纠纷普法与案例解析》专题讲座。柯律师以《民法典》为依据，系统解析了生活噪音、公共区域占用、宠物管理、违建、生活习惯差异及高空抛物等六大常见邻里纠纷，并结合典型案例，为调解志愿者提供专业指导。

柯律师针对志愿者关注的漏水、噪音与高空抛物三类纠纷进行解析。漏水纠纷中，楼上住户因防水问题导致楼下损失，需承担修复和赔偿责任，明确了业主的维护义务。商户噪音若超标并扰民，受影响居民有权要求其降噪并赔偿，商户也应主动履责。

柯律师提出调解“七步走”流程，涵盖情绪降温、换位思考、算清“四笔账”、达成和解等环节，为志愿者提供指引。同时，他介绍了“调解十口诀”，以改善沟通效果，并强调“高风险场景四不要”，提醒志愿者注意安全，理性化解矛盾。

柯律师总结，法律应成为每位公民尤其是调解志愿者的实用工具，学法懂法才能从容应对纠纷，推动社区和谐。