本网讯（通讯员：祁宏红）武东街道铸锻社区优抚对象属武东街内最多，人员情况相对复杂，社区前期通过电话摸排与走访，对36名优抚对象进行精准梳理，其中高龄优抚对象10名，包括残疾和患病的优抚对象，社区为每位优抚对象制定“一人一档”服务清单。

上门时，社区工作人员耐心核对身份信息、询问健康状况，现场完成人脸识别验证，并细心讲解最新优抚政策。针对部分老人听力不佳的情况，工作人员逐字逐句复述，用通俗易懂的语言答疑解惑；确认过程中遇到设备操作难题，第一时间联系上级部门远程协助，确保信息确认成功。

针对部分优抚对象住在外地的情况，社区采取线上视频的方式为其进行年度信息确认，真正做到“零跑腿”的便民省心服务。

近日，武东街铸锻社区退役军人服务站工作人员带着档案与移动智能终端，为辖区高龄退役军人及行动不便的优抚对象开展年度确认上门服务工作，方便特殊群体足不出户就能完成年度确认手续。

此次上门服务不仅为优抚对象省去奔波之苦，更用实际行动传递政府的关怀，让尊崇与温暖直抵人心。今后，社区将持续优化特殊群体服务工作，推动便民举措落到实处。