本网讯（通讯员：胡阳）近日，在武汉市经开区沌阳街碧湖新村社区服务中心，居民李女士紧握锦旗，眼含热泪向工作人员表达感激。这面锦旗的背后，是社区用精准帮扶与温情服务，为这个特殊家庭驱散生活阴霾、重燃希望之光的动人故事。

李女士与丈夫曾因特殊经历，在工厂打零工维持生计，日子刚有起色，2024年春节前夕的一场意外却将家庭推向绝境。丈夫突发脑梗中风，伴随多种并发症卧床不起，需全天候照料，夫妻二人因此双双失业，陷入“零收入、高医疗支出”的困境。过往的经历让李女士陷入自我怀疑，整日情绪低落，对生活失去信心。

社区网格员在日常走访中及时发现这一情况，第一时间上报。社区迅速启动帮扶机制，工作人员与志愿者主动上门，一边耐心倾听李女士的心声，疏导她的焦虑情绪；一边协助她整理病历、收入证明等材料，向街道提交低保申请。

2025年4月，社区借助大数据政策比对与家庭经济状况复核，发现李女士因照料病人失业满一年，符合“家庭保”纳入条件。经过公示审批，李女士家庭成功实现从“单人保障”到“家庭兜底”的政策升级，每月稳定的救助金让生活有了坚实保障。从物质帮扶到心理关怀的全方位覆盖，碧湖新村社区以“政策兜底+生活照料+心理干预”的复合支持模式，为特殊家庭织就了一张温暖的保障网。