湖北日报讯（通讯员周围）近日，家住武汉市武昌区南湖街道都市桃源社区七星雪香花园小区的李先生，紧紧握住社区网格员的手，连声道谢。

前不久，李先生家卫生间墙壁出现渗水痕迹，水印面积逐渐扩大，导致部分墙皮脱落。经排查，漏水源于楼上康先生家的卫生间，于是，李先生与康先生沟通维修事宜，但双方在责任认定、维修方案及赔偿金额上分歧较大，争执不下的两人最终向社区居委会求助。

网格员了解其诉求后，第一时间和物业工作人员，并协调专业维修人员一起上门实地查看漏水情况，分别与李先生和康先生耐心沟通，结合相关法律知识，分析漏水问题的责任归属和合理解决方案，引导双方换位思考。经多次调解，双方最终达成一致，一场邻里纠纷最终在网格员的调解下得以圆满解决。

今年以来，社区网格员充分发挥基层治理优势，通过“多方联动+专业介入”的工作模式，已成功化解各类基层矛盾纠纷113起，调解成功率达98%。社区负责人介绍道，“我们建立了‘网格发现-社区协调-部门联动’的快速响应机制，将矛盾纠纷及时发现、及时介入、及时化解。这种及时有效的调解方式不仅妥善解决了邻里纠纷，更增强了社区凝聚力，为构建和谐友爱的社区环境奠定了坚实基础。”