本网讯（通讯员：赵星）当调解艺术遇上咖啡议事，会碰撞出怎样的火花？为提升社区调解志愿者的实战能力，激发其服务热情，新世界社区民微项目社工于6月18日上午开展“纠纷调解志愿者“品”案例练巧手”活动。

新世界社区青竹调解志愿服务队成员经过一年多的系统培训，已掌握基础调解理论与流程，但在实际应对复杂社区矛盾时，仍显经验不足。此次“纠纷调解志愿者“品”案例练巧手”活动，正是针对这些痛点，突破传统培训模式，巧妙融合“世界咖啡馆”深度对话与学习理论，为志愿者们打造一个沉浸式的“实战练兵场”。

活动引入邻里经常发生的漏水、宠物管理、装修噪音、楼道杂物作为案例讨论素材，大家你一言我一语，从寻找当事人痛点出发，寻找邻里纠纷的真实需求。

在社工引导下，志愿者们分组演练起调解过程，在你来我往的模拟对话中打磨成型，实现纠纷调解志愿服务的知识共创与技能提升。

随后社区领导为青竹调解志愿服务队的成员们颁发公益服务聘书及专属身份标识牌，这不仅是一份荣誉，更是一份责任与认可，极大增强志愿者的归属感与使命感。