在阳新县兴国镇三小校园旁的小院里，一辆锈迹斑斑、积满灰尘的“僵尸车”盘踞多年。它们不仅挤占了本就不宽敞的公共空间，更成了课间十分钟孩子们追逐攀爬的“危险玩具”，让学校领导和周边居民忧心忡忡。多次与车主家——两位年事已高、行动不便的老人沟通，但问题始终未能解决。

   接到三小的反映，社区工作人员潘玉琢、曹雪立即行动起来。她们没有采取简单清运的方式，而是启动了社区“六帮工作法”中的“帮和”机制。第一步就是上门倾听。潘玉琢、曹雪联合对邻里情况了如指掌的三小理事会成员，带着关切，多次敲开了两位老人的家门。
   “老人家，这车停在这里很久了吧？学校老师担心孩子们爬上去玩有危险，您看……”工作人员没有指责，而是耐心地听老人讲述车辆的由来和他们无法处理的难处--年纪大了，实在搬不动；想联系儿子，又怕耽误他工作。一次次真诚的交流，工作人员了解到老人的实际困难，也清晰地传递了校园安全和居民出行的迫切需求。在此过程中，一个解决问题的关键点浮现出来：老人在外地工作的儿子。
   找到突破口后，社区工作人员和三小理事会成员立刻着手联系老人的儿子。他们通过老人提供的线索、邻居信息等多方打听，终于联系上了老人的儿子。电话里，工作人员潘玉琢详细说明了情况：“您父亲这里有辆旧车，停在小学旁边很久了，孩子们总爱爬上去玩，很危险。老人家自己处理确实困难，学校和我们社区都很担心。您看能不能抽个时间回来处理一下？我们社区和理事会这边可以全力协助配合。”
  社区工作人员的真诚、对老人处境的体谅以及对公共安全的负责态度，深深打动了老人的儿子。他当即表示：“真没想到给大家添了这么多麻烦，我尽快安排时间回去处理！”
  6月2日，老人的儿子在社区工作人员和三小理事会成员的现场协助下，联系了车辆回收人员，终于将这辆困扰多时的“僵尸车”安全、彻底地移走。看着恢复整洁畅通的院落，路过的居民纷纷点头称赞，学校老师也松了一口气：“这下孩子们课间活动安全多了！”

    困扰居民和学校的安全隐患消除了，邻里间的空间也更敞亮了。社区党支部书记邱秋香在了解事件全过程后表示：“这次‘僵尸车’问题的解决，是‘帮和’工作法的一次生动实践。我们的工作人员和理事会成员没有回避矛盾，而是主动上门、耐心倾听，找到了关键人，用真情实意去沟通协调，最终促成了问题的圆满解决。三小理事会的深度参与，更是体现了‘邻里事、邻里议、邻里助’的力量。社区治理，就是要这样用实实在在的行动去回应居民的关切，在解决一件件具体事情中增进理解、凝聚人心。”

通讯员：郑满星

责任编辑：万星