本网讯（通讯员：胡欣雨）“温情沟通暖人心，良言善语促和谐”。为强化社区工作者队伍，提升基层治理效能，2025年4月15日，黄鹤楼街道联合黄鹤楼街道社工站开展“温情沟通零距离”非暴力沟通实务工作坊培训，吸引了辖区内30余名持证社区工作者热情参与。

培训邀请到武汉市武昌区华仁社会工作服务中心总干事易丽娟主讲。易老师以 “理论 + 实践” 模式，通过专题讲座，清晰阐释非暴力沟通理论，帮助社区工作者搭建知识体系。

培训现场氛围高涨，社区工作者踊跃互动。社区工作者小李分享：“培训让我对非暴力沟通有新认识。遇到通情达理居民，用‘观察 - 感受 - 需要 - 请求’四步法，很实用；情绪激动的，等其冷静，用技巧耐心沟通，效果也好，处理矛盾更有信心。” 其他社区工作者也表示，会把所学用于日常工作，提升服务居民水平。

黄鹤楼街道负责人称，此次培训是推动基层治理现代化的重要一步。后续，街道将持续开展社区工作者专业能力提升活动，打造业务精、素质高、群众认可的社区工作队伍，为营造和谐社区环境筑牢根基。