本网讯（通讯员：吕红玲）3月11日上午，武昌区南湖街宝安社区残联工作人员穿梭在辖区的居民楼中，走进残疾人家庭，开展“一对一”线上申领辅助器具教学服务，帮助他们通过微信小程序“湖北省残疾人辅助器具服务平台”便捷申请所需辅具。

 王婆婆是宝安社区的一位重度残障居民，听力严重受损，日常生活多有不便。拥有合适的辅助器具，改善生活质量，一直是她的心愿。然而，复杂的申请流程和有限的信息渠道，让这件事迟迟未能实现。网格员吕红玲在走访中了解到王婆婆的情况后，将其记挂在心上，主动预约时间上门协助。

来到王婆婆家中，吕红玲便拿出手机，打开微信小程序，手把手开始教学。从如何进入“湖北省残疾人辅助器具服务平台”小程序，到注册个人账号、仔细填写身份信息，再到依据实际需求挑选合适的辅具类型并提交申请，每一个步骤都讲解得清晰易懂，关键环节还反复确认王婆婆是否理解。遇到信息填写的细节问题，比如残疾类型和程度的勾选，吕红玲对照残疾证，耐心解释，确保信息准确无误。

在吕红玲的耐心指导下，王婆婆顺利完成了线上申请。过去，残疾人申请辅助器具，需通过线下渠道提交申请，审核周期长，流程繁琐，残疾人往往要耗费大量时间和精力。今年，湖北省残联开通“湖北省残疾人辅助器具服务平台”，创新推出线上申请模式，申请人足不出户就能提交申请，厂家通过快递直接将辅具配送到家，真正做到了“线上下单、服务到家”，大大提高了服务效率和精准度。

未来，宝安社区将持续深化此类贴心服务，依托各项利好政策，不断提升残疾人的生活品质，致力于在社区内营造关爱、尊重特殊群体的温暖氛围，让每一位残疾人都能感受到社区大家庭的关怀。