本网讯（通讯员：刘雪莲）为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，切实提高参与志愿工作的自觉性主动性、积极性，提高团队的协作能力，提高社区志愿活动的质量和效果，形成“引导+参与+服务”志愿服务意识。2月21日，万家湖社区新时代文明实践站开展了“从心开始，志愿同行”为主题的志愿者赋能培训活动。

此次培训，通过互动交流的形式，围绕志愿服务的概念、价值、特征以及志愿者应具备的工作态度、责任感，还有如何做好志愿服务等多个维度展开讲解。通过社区工作人员的悉心讲解，志愿者们对志愿服务有了更为全面、深刻的认识，也更加坚定了投身志愿服务的决心和信心。

随后社区卢主任为志愿者们分享了志愿服务的好处、意义和入户技巧，分别从“入户前准备、关系建立、有效沟通、情绪抚慰”四个点展开培训。宣传了探访的目的和意义，讲解了入户探访前的准备——探访对象基本情况和物料准备;入户时的要素、注意事项与氛围营造;沟通的技巧等几个方面。强调了入户探访时应该遵循四个原则，即保密原则、价值中立原则、平等原则、守时原则。

活动结束后志愿者们也纷纷表示在后续的服务中会运用到所学习到的志愿者服务知识，认真处理好服务过程中的细节问题。通过本次培训，有效加深了志愿者对入户探访工作的了解和技巧的学习，进一步提升了志愿者的服务能力和水平，促进志愿者能更好地开展志愿服务。

未来，万家湖社区将继续加强志愿服务队伍建设，不断提升志愿服务水平，为社区创造更加和谐、美好的生活环境。同时，我们也将积极探索新的服务模式和方法，推动‘八保’志愿服务队不断向前发展。