本网讯（通讯员：青睿）社区作为社会治理的基本单元一直发挥着不可或缺的作用。为更好的构建和谐社会，为更好地服务居民、解决社区内部的矛盾纠纷，提升居民幸福感和满意度。2025年2月20日上午，关东街新世界社区联合武昌区乐邻社工开展以“志”友相遇、共赴新程为主题的矛盾调解志愿服务队孵化培育活动。

此次活动邀请到20余名青竹志愿调解队员、各楼盘居民骨干共同参与，旨在普及“云尚新世界”微信小程序的使用办法，深入探讨最高效的矛盾化解方法与扩建矛盾化解队伍。

活动现场社区负责人向志愿者们详细介绍了小程序的使用方法及各模块功能，社区工作者手把手教学，志愿者们只需通过简单的手机操作即可体验“模拟纠纷上报”。

对于如何提高“云尚新世界”微信小程序的居民知晓率，社区引导志愿者们化身“社区智囊团”开展头脑风暴。居民骨干刘阿姨提议家门口居民多且熟络，志愿担当宣传代理人；青竹志愿调解队的年轻骨干则建议设计地推活动。经过一小时的激烈讨论，形成5条推广途径，包括组建宣传代言人、物业精准投放、外展宣传活动等。

针对目前社区志愿队伍的扩建及矛盾化解的主要方法，社区公益律师及到场的居民也都提出了各自的观点。通过这次活动，志愿者们不仅对社区治理有了新的认识，也感受到了“工具赋能+居民共创”将承载社区的温情与智慧，为基层社区治理提供生动注脚。