本网讯（通讯员：程艳艳）在这个科技日新月异的时代，智能化产品为我们的生活带来了诸多便利。然而，对于一些不熟悉新技术的老年人来说，这些设备反而成了他们生活中的障碍。

2月18日，武汉市武昌区南湖街道水域天际社区的一位空巢老人胡叔叔因子女赠送的智能设备无法正常使用而发愁，他打电话向社区网格员小程寻求帮助顺利解决了问题。

胡叔叔的女儿一家目前定居于成都，为了缓解父母的孤独感，女儿特意购买了一台“小爱同学”智能音箱并快递到家中。老人拿到智能音响后却不知道如何操作，也看不懂说明书。

接到求助后，网格员小程立刻前往胡叔叔家中，帮忙安装。不到半个小时的时间，小程根据说明书搞清楚了怎么安装使用，并耐心地指导胡叔叔学会如何使用智能音箱。

除了帮助胡叔叔安装和使用智能音箱外，小程还细致地检查了老人家中的水电燃气安全，确保老人能够安心享受智能生活带来的乐趣。临走前，他还向老人讲解了一些常见的安全知识，叮嘱老人注意用电用气安全，让老人感到十分温暖。

水域天际社区负责人表示此次事件不仅体现了网格员小程对工作的认真负责，也展现了社区工作人员时刻关心居民生活的良好形象。我们将继续关注辖区内的空巢老人，提供力所能及的帮助和服务，让他们感受到来自社会的关爱。