本网讯（通讯员：余帆）硚口区易家街道张公堤北社区自2020年1月成立以来，便肩负着特殊使命，作为硚口区最大的保障性住房聚集区，常住居民4445 户，人口总数11054 人。在这个庞大的群体中，低保低收入家庭有 1100 户，65 岁以上独居孤寡老人315人，残疾居民467人，重症居民543人，“老、弱、病、残、特” 群体高度集中,居民生活水平差距明显，人员素质也各不相同。
随着居民数量不断增加，各种矛盾纠纷也接踵而至,这些问题严重影响了居民的生活品质，也给社区的和谐稳定带来了巨大挑战。面对这些难题，社区积极行动起来，组建了 “啄木鸟”调解服务队。起初，服务队主要由社区工作人员和热心居民志愿者组成。然而，随着工作的深入，大家发现，仅凭一腔热情和过往经验，在复杂的矛盾纠纷面前，往往力不从心。
为了给居民提供更专业、更全面的法律服务，社区两委班子联合社工专业机构积极探索创新，凭借自身的组织优势，链接社会资源，与街道司法所、律师事务所等机构紧密联系，通过多种渠道引入湖北君松律师事务所加入到调解队，配合社区和服务队主动扛起社会责任。
志愿队有了专业力量，他们定期走进社区，根据居民的实际需求，提供免费的法律咨询、代理诉讼等服务，他们就像一束 “正义之光”，用专业知识和温暖关怀，为居民们撑起了一片法治蓝天。
服务队成立以来，为居民提供法律援助12次，撰写法律文件22件，开展法律知识讲座14场次，解答法律咨询 126次。“啄木鸟”调解服务队在专业团队的指导下共同探索建立了长效的社区法律服务机制，提前进行排查和预警，将矛盾化解在萌芽状态。同时，“啄木鸟”调解服务队不定时开展针对特殊困难群体的定期回访工作，确保他们在接受法律援助后，生活能真正得到改善，权益能持续得到保障。
如今， “啄木鸟” 调解服务队继续坚守在社区法律服务的一线，不断创新服务方式，提升服务质量，相信在大家的共同努力下，张公堤北社区将成为更加和谐、稳定、法治的社邻美好家园。
