本网讯（通讯员：赵星）为切实提高网格员的业务技能和矛盾纠纷化解能力，全面推动社区矛盾纠纷预防化解工作。2024年9月2日，在新沟桥街道社会事务办公室指导下，新沟桥街道社工站开展了“社区治理--矛盾调解典型案例分享会”，本次分享会邀请光明社区经验丰富的社区工作者杜茜进行“矛盾调解典型案例”进行心得分享。

现场，杜茜同志结合社区工作的实际情况开展讲解，通过多个具有代表性的社区矛盾调解案例，展示了如何运用沟通技巧、法律法规知识以及社区资源，巧妙地化解邻里纠纷、家庭矛盾等各类问题，让参会者能够直观地感受到矛盾调解的复杂性和挑战性，同时也看到了通过智慧调解带来的和谐成果。随后，杜茜同志从“哪些事件适宜调解”、“调解过程中的注意事项”、“调解技巧”“如何更好地和居民进行沟通交流”等几个方面进行讲解，深入浅出地向参训网格员传授不同类型常见矛盾纠纷的调解技巧和处理方式，指出在调解过程中要平等自愿地尊重当事人的权利，并用理性、平和方式解决纠纷，化干戈为玉帛，情理交融，避免冲突，更好地维护双方关系，做到心中有数，依法调解。

分享会结束后，网格员们纷纷表示，本次分享会是一次难得的学习和交流机会，学到了更多的调解技巧和方法，为今后更好地开展调解工作打下了坚实的基础。下一步，社工站将继续关注社区矛盾调解工作的发展动态，定期举办类似的活动和交流会，为社区矛盾调解提供更加全面、专业的支持和帮助。