本网讯（通讯员：李曼宁）晚上九点保望堤社区网格员接到居民的求助电话，当即询问了相关情况，一边安抚居民的情绪，一边连夜到居民家中查看现场漏水情况。

由于新都小区属于老旧小区，没有专业物业公司管理。网格员立即联系门栋长询问该户情况，得知该户业主长期不在此居住，询问周围邻居，也对此户情况不太清楚，网格员经过多方打听才查询到该户业主的联系方式，连夜与其联系并说明漏水情况。

该业主得知情况后立即赶回家，打开房门才发现是因家中厨房的水管破裂漏水，导致楼下客厅房顶被泡、渗水。业主当即关闭了水阀，及时避免漏水对楼下业主造成更大损失。次日，该户业主对爆裂的水管和漏水部位进行了维修，并在社区的协调下，涉事的业主双方通过协商解决了后期维修的问题。

此次漏水问题得到了圆满解决，避免了居民财物损失，也避免了因漏水而引发的邻里纠纷。今后，保望堤社区将继续秉承为民服务的宗旨理念，坚持把群众的呼声作为“第一信号”，用真心为辖区居民排解忧愁，解决好人民群众的实际困难。