本网讯（通讯员：刘婷）“正犯愁去银行不方便，今天下个楼就能换社保卡啦，社区惠民工作真是做到咱心坎里了！”近日，家住沌口街道万家湖社区的“银发族”纷纷为社区点赞。

近年来，万家湖社区积极推行居民“点单”、网格员“接单”、社区“派单”的服务模式，网格员在辖区日常走访过程中，了解到不少老年人希望能在“家门口”实现社保卡更换服务。针对老人们的需求，社区倾听民意、精准“接单”，主动对接汉口银行经开支行，7月9日，走进社区，面对面交流，手把手操作，为社区居民更换社保卡，暖心又便捷。

活动前，网格员通过电话联系、微信宣传、走访等方式，积极通知辖区居民办理第三代社保卡更换的相关事宜。活动开始，银行工作人员向居民发放相关的咨询材料，热情细致解答居民关于社保卡换发等有关问题，并为有需要的居民核对个人信息，设定社保卡密码，详细告知新社保卡使用常识、注意事项，一上午共为60余位居民完成现场换卡服务。

社区工作连着民心、通着民情，是服务居民的桥梁。下一步，万家湖社区将持续关注居民群众实际需求，在服务距离上做“减法”，把居民关心的政策、需要的服务送到家门口，真正做到亲民惠民、便民利民，提升居民获得感和幸福感，共同缔造幸福社区。

责任编辑：冉仕伦