本网讯（通讯员：贾莎）在沌口街道同德社区有一名刚接手不久网格员，她叫贾莎，也是一名党员，刚开始的时候对网格内的居民和工作还不太熟悉和了解，经过一年的适应，感受颇多。网格员承担着社区信息员、宣传员、服务员、协管员的责任，在日常的工作中成为发现社区治理矛盾隐患问题的“哨兵”，成为所在网格服务管理工作的“管家”。

对网格工作由不熟悉到熟悉到了解，最简单有效的办法就是深入走访，与居民一步步从陌生到熟悉、从冷漠到热情，全面掌握网格内人员动态情况，包括业主人员和承租人员的基本信息，做到时时更新人员信息变化的情况，随时掌握各家各户家庭人员来往情况。为开展网格排查、推进网格化管理打下良好的基础。对于巡查过程中能够当场解决的问题，第一时间予以处理解决；对于需要协助处理的问题，则通过网格微信群即拍即报，充分做到“网格事网格了”。

每天都深耕在自己的“责任田”内，日常工作中，结合消防安全、爱国卫生、文明城市创建等工作相关要求，经常上门入户宣传相关工作内容，耐心向网格内居民解释开展各项工作的目的意义，赢得居民的理解支持。

社区通过实地走访、问卷调查、召开妇女议事会等方式，掌握了辖区大部分女性居民的问题和需求，在此基础上，社区拟构建“同德巾帼互助社”服务模式，互助社包含非遗文化互助小组、托管中心互助小组、便民惠民互助小组等，社区对各个特色的小组登记造册，统一纳入管理系统，并从小组中挖掘巾帼团队优秀成员，带领特色小组成员壮大发展。

网格员就如一根丝线，通过摸底排查、上情下达和绣花服务，“穿起”了基层治理的精细服务。需求在网格中发现，资源在网格中整合，问题在网格中解决。通过“听民声、察民情、知民意、解民忧”不断推动基层治理更接地气，把工作延伸到群众家门口，切实打通服务群众“最后一公里”，在社区治理中发挥着自己耀眼的光辉，用责任和担当网住居民“稳稳的幸福”。

责任编辑：冉仕伦