本网讯（通讯员：孙睿华）“太感谢你们的热心帮助了，为我们解决了一桩难事，给我们家帮了大忙啊！”家住七里一村社区的黄阿姨拿到新办的低保证后，向社区网格员连连表示感谢。据了解，琴断口街七里一村社区网格员李文静在日常入户走访时，发现残疾女孩华华其父亲不久前不幸病逝，家庭因病致贫，经济十分困难，网格员进一步了解情况后，发现3年前由于家庭经济超标低保被取消。而在这次入户中，网格员在发现其家庭情况符合今年武汉市最新颁布的社会救助政策，于是，便告知华华的母亲黄阿姨，黄阿姨听后十分开心，却又犯起难来，自己腿脚不好，又需要在家照顾残疾女儿，根本没办法去现场办理，因而顾虑重重。在征得黄阿姨的同意后，网格员主动当起了“跑腿员”，为其提供“一件事一次办”救助一件事主题套餐服务。本着马上办、就地办的原则，为华华家代办申请低保救助，在最快的时间将政府的关怀送到困难群众手中。

如今，在小区网格退休老年人随时可以找到网格员，上门为老人们完成养老资格认证，将“帮民代办”服务落到实处。在“帮代办”过程中，七里一村社区网格员不仅耐心和老人及其家属沟通，还及时收集整理各种代办所需资料，真正做到了“帮办代办、上门服务、一帮到底”。

下一步，汉阳区琴断口街道便民服务中心及社区不断秉持“政务深根，让企业群众满意”的工作目标和服务理念，促进基层“重心”下沉，发挥红色驿站五大功能，通过网格员腿勤、手勤、嘴勤，破解了服务群众“最后一公里”的难题，在群众和审批部门之间架起一座桥梁，提高了行政审批效率。琴断口街道便民服务中心将继续结合工作实际，持续推行帮办代办制度，用心用情为企业群众办实事、解难题，落实好帮办代办“精细服务”！

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