本网讯（通讯员：赵星）继6月18日授旗仪式后，2024 年 6 月 20日，由花楼水塔街道东民社区主办、武汉市美好社会工作服务中心承办，开展了一场极具意义的志愿者增能培训及志愿者服务管理制度议事会。旨在提升社区志愿者的服务水平和专业素养，规范志愿者管理制度，倡导志愿者参与制度制度。

在培训现场，资深社工督导谢振海老师通过专业的讲解、生动的案例分析以及互动交流等方式，开展志愿者服务基础知识培训，阐述志愿者的定义，强调志愿者是自愿贡献个人时间和精力。接着深入讲解了志愿者精神的内涵，包括奉献、友爱、互助、进步等核心要素。在服务理念方面，指出要以服务对象的需求为导向，秉持尊重、关爱和包容的态度。对于在社区服务中应具备的技能，特别提到了沟通技巧的重要性，包括如何有效地倾听、表达和理解他人。同时，也讲解了如何组织活动、协调资源以及应对突发情况的方法。此外，还强调志愿者在服务过程中的要注意保护服务对象的隐私和权益，严格遵守相关规定和道德准则。大家全神贯注地聆听，积极参与讨论，现场氛围热烈而活跃。

增能培训结束后，首次议事会随即召开。此次议事会重点讨论志愿者管理制度。志愿者们围坐在一起，各抒己见，充分表达对管理制度的看法和建议。大家从志愿服务的时间安排、任务分配、激励机制等多个方面展开探讨，力求制定出一套科学合理、切实可行的志愿者管理制度。在讨论过程中，大家思维碰撞，智慧的火花不断迸发。经过充分的交流和协商，大家举手表决，最终达成了一系列共识，为后续志愿者工作的规范化、有序化奠定了坚实基础。

本次增能培训及志愿者议事会议不仅为志愿者们赋予了荣誉与责任，更通过增能培训提升了他们的能力，议事会的开展则进一步完善了社区志愿服务的管理体系。相信在这些积极举措的推动下，东民社区的志愿服务事业将蓬勃发展，志愿者们将为社区居民带来更多的温暖与帮助，共同打造一个更加美好的社区家园。

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