邻里纠纷无小事 倾情调解暖民心 沌口街道翡翠玖玺社区为民排忧解难落实处
2024-06-21 19:23:33
来源:今日湖北

本网讯(通讯员:刘亚珍)近日,家住经开万达B4栋的居民张大爷与物业发生矛盾,网格员小刘了解此事后,立即到大爷家和物业分别了解情况。协调过程中,由于双方各执一词,都不愿让步,所以迟迟没能达成和解,张大爷也因此气的吃不下饭。
为避免矛盾纠纷进一步激化,小刘第一时间安抚了老俩口的激动情绪,随后再次去物业核实情况。本着公平公正的态度给出了合理的意见建议:“不要因为一个员工的工作失职、失态导致业主与物业矛盾僵化、冲突升级,大家各退一步,事情一定能处理好。”经过详细分析矛盾起因,耐心劝解双方互相体谅,最终大爷接受了物业人员的当面道歉,并对社区的调解表示满意和感激。

此次调解,及时妥善解决了居民遇到的糟心事,拉近了居民与社区的距离。下一步,社区将继续充分发挥社区调解的积极作用,多措并举推进矛盾纠纷高效化解,共建一个温馨、和谐的社区。
责任编辑:冉仕伦








