本网讯(通讯员：金磊 郑骊珠)“真的太感谢你们了，要不然这个烦心事还不知道什么时候能解决。”居民赵女士将一面印有“为民服务 调解有方”的锦旗送到水陆社区，对社区网格员吴茜以及“解婆婆调解室”调解员解树芝的调解工作表示感谢。

赵女士家住水陆社区15栋，近日楼上邻居家中的水管突然爆裂，大量自来水从天花板渗漏到赵女士家中，导致赵女士家里的天花板、石膏线、吊顶以及橱柜过水。事后，赵女士多次找楼上协赔商事宜，但是租户一副事不关己的态度始终难以达成一致。无奈之下，赵女士最终向社区求助。

社区网格员吴茜得知后，立即带领“解婆婆调解室”调解员解树芝赶往现场了解情况。解婆婆从邻里关系入手，经过耐心劝解疏导，双方情绪逐步平和。但是针对具体的赔偿金额无法敲定，社区邀请双方一起来到解婆婆调解室由社区驻点刘律师参与调解。刘律师结合民法典，解答了双方当事人的疑问疑虑。以客观公正的态度向双方阐述了谁损坏谁赔偿的原则，最终楼上房主终于愿意承担相应费用，双方握手言和，一起邻里纠纷圆满解决。

下一步，水陆社区将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，将调解室为依托，大力推进以聚合多元力量、优化调解工作机制，积极整合紫阳派出所、律师事务所和城管维修队等资源力量。坚持因人施策，针对不同的矛盾纠纷，探索创建各具特色的调解新模式。把群众的烦心事化解在社区，持续提升辖区居民幸福感和满意度，建设平安和谐社区新“枫”景。

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