本网讯（通讯员:韩英）2024.5.10号汉口银行的工作人员到旭东社区给老人更换一卡通，老年服务中心工作人员接待通知后立即通过社区公告、微信群、电话通知等方式，提前告知老年人关于更换一卡通的相关信息，包括时间、地点、所需材料等，确保老年人能够及时了解并做好准备。

在社区服务中心或相关场所设立专门的服务窗口，为老年人提供一卡通的更换服务。这样可以方便老年人直接前往办理，减少不必要的奔波。老年服务工作人员可以现场为老年人提供咨询和指引服务，解答他们在更换一卡通过程中遇到的问题，帮助他们顺利完成相关手续。

对于不熟悉填写表格的老年人，老年服务工作人员可以协助他们填写相关表格，确保信息的准确性和完整性。对于行动不便或无法亲自前往社区服务中心的老年人，社区可以组织志愿者或工作人员提供上门服务，帮助他们完成一卡通的更换。

在老年人完成一卡通更换后，社区可以通过电话、短信等方式进行后续跟进，了解他们的使用情况，并及时解答他们的疑问或需求。通过以上措施，服务中心可以为老年人提供更加便捷、贴心的服务，确保他们能够顺利、安全地完成一卡通的更换。

责任编辑：冉仕伦