本网讯（通讯员：张艳萍）“是马号社区网格员吗？我们单元楼水管爆了，水花四溅，大量水柱冲到电表上了，感觉非常危险，你们快来看看吧”。5月14日一大早，马号社区网格员接到王家路大湾67号居民诉求，社区及时行动，解除居民忧愁。

群众事无小事，网格员了解情况后立即到达现场查看，发现楼道电表附近水管破裂，水柱喷射近三米高，部分电表全部浸湿，担心电表漏电造成安全隐患，情况很危急，联系自来水公司因未到上班时间不能及时赶到；情急之下，社区志愿者陈师傅穿上雨衣、卷起裤脚冲进楼道用木板挡住水柱，避免继续冲击电表，并找到总水阀及时关闭，等自来水公司维修人员到场后及时抢修。经过维修人员与社区工作人员的通力协作，终于在中午用水高峰前完成了管道修复及施工路面回填，及时解决了潜在隐患，保护了辖区居民的生命财产安全。

辖区居民杨阿姨说：“清晨发现水管爆了，很害怕漏电，联系了社区，过了一会，网格员就赶到现场开始解决问题了，为这个办事效率点赞。”

马号社区党委书记杨光说：“居民诉求无小事，为切实解决群众诉求，我们坚持做到‘民有所呼、我有所应’。知民意，解民忧,从“接诉即办”向“未诉先办”延伸,主动发现，提前一步消除隐患,为辖区居民解决问题。”

责任编辑：冉仕伦