本网讯(通讯员：张军、李圆圆）社区志愿者骨干作为社区的居民领袖，应熟练掌握与群众沟通的技能，善于表达对他人的关怀与爱护，理解文件和有关资料，懂得行政和会议技巧，拥有社会行动和基层动员的能力，具备谈判、游说、公关及与大众传媒合作的能力。

为进一步鼓励、支持社区志愿者参与社区治理和创新社区服务，推进左岭志愿服务事业向精细化、专业化发展，满足居民日益增长的多样化需求，近日，在左岭街道公服办的指导下，左岭街道社工站爱熙社工开展了社区志愿者能力提升专项培训，现场共计50人参加。

本次培训邀请到了武汉爱熙社会工作服务中心督导柏莎莎老师授课，培训正式开始前，柏莎莎老师组织现场成员们分组，以破冰游戏“猜词大比拼”开场，通过现场成员的侧面提醒和肢体语言，让猜词者猜对词语。通过游戏互动环节的开展，活跃了现场氛围，各志愿服务组织积极参与，让大家在游戏中更好地认识彼此，提升了各社区志愿者凝聚力、促进各社区志愿者深入交流和沟通。

培训现场，柏老师从沟通理念、沟通技巧、倾听技巧三方面，进行了深入的讲解。培训分享了许多实用的沟通技巧，如积极的身体语言、有效的反馈和善于提问，包括倾听、表达、理解和反馈等技巧，并进行现场演练。通过讲解和演练，让参与者们能够更好地应对未来可能遇到的沟通挑战。

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