本网讯（通讯员：唐佳欣）前不久，园林小区1栋4单元的消防管道一到半夜就有水喷涌出来，消防水沿着楼道墙面、楼梯往下流淌，墙面掉灰、楼道成了“水帘洞”。

网格员和水务维修工人到达现场查看，发现部分消防管阀因锈蚀严重出现渗漏，同时闸阀开关控制处出现“滑丝”的情况，导致半夜水压上升时消防管道大量喷涌出来的水无法得到控制。但园林小区是无物业老旧小区，也没有公共维修资金。

使用此管道的14家住户中，有的房子已经出租，有的无人居住，居民对于是否维修以及分摊维修资金等问题意见不统一，事情陷入了僵局。

为充分听取群众意见、尊重群众意愿。激发居民自我服务、自我管理的主动性，网格员小熊积极组织小区居民、楼栋长、水务集团工作人员代表、社区民警就“是否同意修”“如何维修”等问题召开议事协商，发动居民群众献言建策促进问题解决。小熊与楼栋长共同开展入户走访、电话沟通，广泛听取居民意见。最终14户住户达成共识，并在一周内集齐了维修资金。

经过半天紧张作业，水务集团工作人员对闸阀掩盖处进行开凿，将锈蚀的消防阀门进行了更换。楼道漏水烦心事得到了解决，居民生活也恢复了正常。

民之所需，行之所至。聚焦居民急难愁盼问题，发挥群众在基层社会治理中的主体作用，秉承为民服务的宗旨理念，坚持把群众的呼声作为第一信号，从小事入手，将好事办实、实事办好，切实推动为民服务提质增效，不断提升社区治理效能。

责任编辑：冉仕伦