本网讯（通讯员：韩雨洋）在社区服务中，志愿者的入户探访是至关重要的一环。为了提升志愿者的综合素质和服务水平，为下一步上门慰问脆弱人群做充分准备，4月12日上午，梧桐苑联合助丽社工机构为社区志愿者开展“探访有方，入户不慌”志愿者入户探访技巧专题培训。

本次活动共计20多人参加，会议以探访礼仪，如何与社区脆弱人群沟通和情景模拟三个层次展开讲解，宣传了探访的目的和意义，讲解了志愿者入户探访前的准备——明确探访目标、探访对象基本情况、穿着打扮和物料准备；入户时的探访话题——服务对象的健康状况、家庭情况、经济情况、居住情况和兴趣爱好，通过以上几个话题切入，营造沟通的技巧；探访后的礼貌用语和资料文书等信息。

同时结合社工自身在日常工作开展中的实际案例，例如：如何应对被访者的怀疑和冷漠等给出了有效的专业手法。通过服务实例，代入培训内容的运用。培训现场还设置了情景模拟环节，志愿者分别扮演被访者角色。

培训过程中，志愿者们全神贯注地听讲，积极参与互动。他们纷纷表示，这次培训让他们受益匪浅，不仅提高了自身的专业素养和服务能力，还让他们更加了解辖区困难群众的需求和心理。这些技巧将有助于接下来他们为辖区困难群众提供更优质、更贴心的服务。

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