本网讯(通讯员：田锦荣)基层矛盾化解工作一直是基层治理、增强社区凝聚力的“金钥匙”，沌阳街道碧湖新社区在总结第一季度基层矛盾纠纷排查化解工作的基础上不断探索工作方法，找准基层矛盾成因，助力邻里和谐。

4月3日，网格员接陈大姐反映，邻居遛狗不牵绳，每次小狗方便完也不处理，一到夜晚狗叫声此起彼伏，让人无法入睡。接居民投诉后，网格员第一时间安抚了居民情绪，为切实解决群众诉求，本着“小事不出网格，大事不出社区”的矛盾化解原则，当天，网格员与社区调解小组一起敲开了养狗居民，李大姐家的门。

在调解小组敏锐的直觉下，发现前段时间社区开展环境整治行动中，李大姐指出了陈大姐在绿化带种植的蔬菜导致菜地被挖，陈大姐一直怀恨在心。

找到矛盾根源的调解小组分别对李大姐、陈大姐进行耐心劝导，告知社区公共环境维护以及文明养犬的相关居民公约，“用远亲不如近邻”、“千金难买邻居情”的道理劝说两人彼此能珍惜来之不易的邻里情谊。在调解小组反复劝说下，两位居民终于握手言和。

此次调解，从表面问题挖掘出矛盾纠纷成因，有效地从根源解决问题，避免了矛盾的延续。下一步，碧湖新村社区调解小组会继续加大矛盾纠纷多元化排查力度，积极回应群众诉求，找准矛盾纠纷成因，实现源头化解，为社区基层治理赋能增效。