本网讯（通讯员：常继洋）2024年3月29日，由湖北省阳光慈善基金会赞助，致一社工承接的公益创投项目“党建引领下的‘邻里守望’计划”与湘口街道社工站联合，于康泰路社区居家养老服务中心为绿荫路社区、康泰路社区的“邻里守望”安全支持志愿队伍开展了月例督导和主题团建。此次活动的核心目标在于提升志愿者的服务能力和加强志愿队伍的凝聚力。

督导过程中，社工以实务理论和服务技巧方法论为框架，从“身-心-社会”全人观的视角出发，详细讲解了老年人在特定情境下的身心变化及现实特征。社工特别指出，随着年龄的增长和身体机能的衰退，老年人更易受伤和面临风险。同时，由于退出社会生产和亲人离世，他们的社交网络逐渐断裂，独居时更易感到孤独和沮丧。因此，在服务中，倾听和同理心成为与老年人建立有效工作关系的关键要素。

志愿者郝利平结合自身服务经验，分享了与服务对象殷婆婆的互动案例。殷婆婆独居，经常向志愿者倾诉心事。起初，志愿者能够耐心聆听，但随着次数的增多，志愿者感受到了一定的压力。在最近的服务中，志愿者尝试将聊天时间控制在十分钟以内，从而有效减轻了负担。

社工对志愿者的付出表示赞扬，并强调适度的社交互动对老年人保持语言能力和大脑功能有着重要作用。敲门服务不仅关注老人的安全，更旨在促进他们参与社会交往，满足陪伴和互动的需求。

随后，社工邀请志愿者们写下在志愿服务过程中遇到的问题和困难，并逐一进行解答和指导，提出了相应的建议。为了加强志愿者之间的团队精神和归属感，社工还组织了团建游戏环节，让志愿者们在轻松愉快的氛围中增进彼此的了解和信任。

此次督导和主题团建活动不仅丰富了志愿者的理论知识和服务能力，也为湘口街道的志愿服务工作注入了新的活力和动力。未来，“邻里守望”将继续携手居民邻里力量，共同推动志愿服务的持续开展，提升高龄老人的生活质量。