本网讯（通讯员：万宸）3月8日，一面饱含热情与谢意的锦旗送到了九峰街道华诚里社区。赠送人唐女士握着社区工作人员的手，将写着“尽心尽责，热情服务”的红色锦旗送到了工作人员的手中，向社区表达自己的感谢之情。

据了解，唐女士在去年11月时在网格群里投诉楼上噪音扰民问题，该楼栋网格员桂晶晶主动加其微信并询问具体情况。该业主表示是：“楼上居民，每天晚上走来走去的那个声音吵得人头疼，睡不了觉”。对此，桂晶晶与楼上楼下住户约定时间上门了解情况并进行调解。

翌日，由桂晶晶为成员之一的三人调解小队便上门开展工作。原来噪音是由楼上两岁的女儿在家跑跳造成的。对此该住户表示：孩子年纪小，喜欢动很正常，他们也管不住。

初次调解未果，桂晶晶仍不放弃，此后多次上门劝说，又四处搜集住宅噪音问题解决办法，推荐楼上住户购买厚海绵拖鞋，更是自费购置隔音地垫送往居民家中，楼上居民也被桂晶晶的真挚行为所打动，承诺晚上尽可能减少噪音。

随后桂晶晶前往唐女士家中进行反馈，唐女士也表示会互相体谅，双方握手言和。“别看小桂年纪小，但做事真的很认真、很靠谱。”唐女士衷心地说。一场矛盾纠纷因网格员的及时介入得以有效化解。

通过网格员的“穿针引线”，解开了居民的心结，网格员桂晶晶表示，调解需要做到将心比心，既要了解当事人的心理，也要引导他们换位思考。解决矛盾是根，为民服务是本，社区将继续加强矛盾纠纷调解，让邻里关系更加和谐。