本网讯（通讯员：杨沙）3月7日上午，王家塘33号2单元201居民刘爹爹将一面写有“为民服务 尽心尽责”的锦旗送到社区，感激社区主任及李敏等工作人员为辖区居民协调解决下水道堵塞问题。

3月初，家住王家塘33号2单元201号楼居民刘爹爹反映因下水管道堵塞，没办法正常使用，给日常生活带来较大不便和困扰，刘爹爹和婆婆两人居住，子女平时工作忙均不在身边，出现这个情况爹爹婆婆很着急，一时也不知道怎么办才好，所以只好向社区求助。王家塘33号小区是一个有着30多年楼龄的老旧小区，现有2个单元楼，居民20几户，由于小区建设年代早，基础配套设施老化，下水管道堵塞翻水问题频发，十分影响居民生活。

得知这一情况后，社区龙书记立马带领网格员李敏等工作人员现场查看，只见刘爹爹家卫生间满地污水，臭味熏天，李敏立马现场电话联系了一位下水管道疏通黄师傅，师傅现场查看发现原来是连接化粪池的管子口径小导致下水管堵塞翻水，涉及楼上楼下一共8户居民，针对这一情况，社区协同黄师傅、施工方、8户居民多次召开下水管道施工改造方案，协商讨论方案，最终确定方案实施的可行性，采取“楼外+户内”下水管道更换的方式，同时，社区主任带领李敏等工作人员挨家挨户向居民做解释工作并且上门收费，最后居民共同平摊费用，彻底解决下水堵塞问题。

社区龙主任表示：“为居民解决困难，本就是我们的职责所在，只要大家满意，就是对我们工作的肯定。改造下水管道只是社区为民服务工作中的一个小小缩影，群众利益无小事，只要群众有困难，社区就会全力以赴，联合各方力量积极解决群众急难愁盼问题，共同缔造居民顺心生活。”