本网讯（通讯员：黄曼）倾听群众的声音，才能真正了解民之所盼、民之所忧，办好人民群众的“心头事”。近日，沌口街道建华社区围绕群众急难愁盼问题，聚焦办事梗阻、关切事项和特殊群体痛点堵点，切实为群众办实事、解难题。

“我是两湖路30号的居民，我家水管破裂，自来水从断裂处喷涌而出，像瀑布一样从二楼流向一楼。天气寒冷，如果不及时维修，容易结冰，影响生活，社区能派人过来处理一下吗？”接到居民求助电话，建华社区工作阮刚信、徐传启两位同志第一时间前往实地进行查看情况并协商处理问题的办法。

经勘测，发现两湖路房屋老旧，水管道由于时间久，开始老化，冬天会使水在水管里结冰，水结冰后体积变大，而遇冷水管收缩，水管脆性变强，受到压力导致爆裂。因房屋年代久，社区工作人员花了一番功夫找到自来水总闸及时关闭，阻断水源外流。同时，紧急联系水管站施工人员对水管爆裂处进行更换。

在抢修期间，社区工作人员一边安抚居民情绪，一边对路面结冰层进行清理，经过一个多小时努力，破损的水管、水表终于维修完毕。由于气温持续走低，为防止水管冻裂情况再次出现，建华社区工作人员到辖区内排查此类隐患，提醒居民家中无人时一定要将水管、水龙头等用水设施及时关闭，防止发生此类意外事件造成损失。

建华社区从解决居民身边的“烦心事、揪心事”着手，用实际行动践行初心使命，扎实开展“我为群众办实事”活动，积极解决居民的实际问题，切实做到听民情，解民忧，获得了广大居民的一致好评。