本网讯（通讯员 张琦）近日，东荆社区成功调解了一起因墙面渗水引发的居民矛盾。居民王奶奶反映家中墙面渗水严重，墙体剥落，她怀疑是楼上住户家中漏水所致。由于多次敲门无人应答，王奶奶急得没办法，认为楼上住户是故意不开门解决问题，于是将此事反映到社区。

对此，社区工作人员立即展开调查。经了解，王奶奶楼上的住户过年都回老家了，家中无人，偏偏近几日，家中管道意外开裂，不断渗水，进而影响到了王奶奶家。

为了解决这一矛盾，社区工作人员利用网格户籍信息，迅速联系到房东，并约定好入户时间。当日，在双方共同见证下，社区工作人员详细了解漏水原因，并立即联系专业维修人员，帮助解决漏水问题。事后，在社区工作人员的调解下，漏水问题得到妥善处理，矛盾双方也握手言和。

社区负责人表示，在处理邻里矛盾调解工作时，最忌偏听偏信、先入为主。做调解工作，绝不是偏袒某一方，而是要坚守为民服务的初心，坚持客观公正的态度，坚定解决问题的决心，才能打赢矛盾调解“持久战”，跑赢社区稳定“马拉松”。

本次矛盾调解也是社区治理的一个缩影，下一步，东荆社区将继续秉持“党建引领化难题，用心用情解民忧”的治理理念，加强宣传工作，提醒广大居民提高对家中水管定期进行检修，以预防类似问题的再次发生。