本网讯（通讯员：刘玲玲）俗话说“远亲不如近邻”，而在现实生活中，上下楼层的邻里之间难免产生噪音纠纷。近日，观澜社区联合神龙派出所调解辖区内因噪音引起的邻里纠纷，避免双方矛盾进一步激化，切实做到了矛盾不上交，不出门。

陈爹爹和童先生是上下邻居，陈爹爹向社区反映，近几个月楼上总是有拖桌子和玩耍产生的生活噪音，严重影响到陈爹爹和家人的休息，导致两家的摩擦不断，日积月累，邻里关系一直不太和谐。近期，陈爹爹神经衰弱加重，实在忍受不了楼上产生的生活噪音，气愤不已，多次上楼讨要说法，协商未果，无奈报警。接警后，社区民警入户了解情况，根据实际情况进行调解。

几天后，噪音扰民情况又发生了；社区工作人员协助民警邀请到双方当事人到社区进行调解，当事人在调解过程中，情绪都很激动，甚至出现过激言语，调解现场一片混乱。见此情景，社区工作人员连忙将两个家庭分开劝导，让他们先冷静下来，通过用情用理的方法向居民劝说，希望双方换位思考、互谅互让。

接着，民警综合两方的意见讲情理明法理，详细分析了双方的权利和义务，阐明了双方矛盾升级可能产生的法律后果。最后，通过社区的耐心沟通和劝解，解除了一些误会，双方当事人达成了调解协议，互相添加联系方式，方便日后再有噪音及时沟通，陈先生也表示会在家铺设地毯减小孩子活动时产生的生活噪音，安排好孩子的玩耍时间。

通过此类方法，近期观澜社区和民警携手成功调解几起噪音扰民等类似邻里纠纷。只有“邻里和”才能“一家亲”，唯有“解矛盾”才能“心连心”。下一步，观澜社区将继续牢固树立群众利益无小事的理念，充分发挥社区调解“第一道防线”的作用，真正做到“小事不出楼道，大事不出社区，矛盾不上交”，不断提升群众服务水平和服务质量。