本网讯（朱全）11月22日，到了小雪节气，冷空气频繁南下，天气寒冷。碧海社区为老志愿者服务队员们不仅担心社区老人们的御寒措施到位没有，更牵挂老人们的一日三餐菜蔬供应有无保障，每日不可或缺的药品断档了没有，因为，小区检出现阳性病例，从21日起，小区封控了。碧海社区坐落在金银湖畔，占地达2.6平方公里，地域广阔，常住居民7000多人，由于地处金银湖国家城市湿地公园旁，坐落于金银湖半岛中央，三面环水，享受着水清岸绿、鱼翔浅底的静谧，成为众多老人的养老之所，小区继2020年初随武汉封城之后，这是第二次封控管理。
1、尊重公民知情权，详解疫情防控政策
据微信公众号“武汉发布”11月22日消息，武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室发布《致广大市民朋友的倡议书》，倡议市民朋友“单位-家庭”两点一线，不扎堆、不聚集，非必要不前往公共场合，非必要不前往人员密集场所，非必要不跨区流动。尽管社区疫情防控采取只开一个门，严格执行扫码进出规定，但毕竟可以外出采买。现在一觉醒来，小区被封控了，置身于高风险区严禁出入，有的人感到工作、生活、就医受限，一时间“啥情况？是不是有密接？”“还得上班呢，出不去了吗？”“怎么能一封了之”等，充斥微信群，有的人不免吐槽，甚至以国家刚下发20条疫情防控新规为例，强调“不能随意封控管理”。
社区党委按照上级要求，连夜组织力量落实封控管理，并研究社区新动向，大家还是因为没有透彻的了解疫情防控新规而产生疑惑，确定要以国务院联防联控机制发布的《关于进一步优化新冠肺炎疫情防控措施，科学精准做好防控工作的通知》入手，广泛深入、细致的解读优化疫情防控“二十条措施”。按照网格管理区划，社区工作人员、下沉党员、志愿者，采取微信群集中解答、电话重点讲解、核酸检测采集点线下交流等形式，针对性宣导优化调整防控措施。社区出现的阳性患者曾大面积活动，目前还在作进一步流调，所以，在优化风险人员管控方面，必须在强化措施调整后风险防范方面，不再划定中风险区，将风险区划定调整为“高、低”两类，在疫情传播风险不明确或存在广泛社区传播的情况下，这一次碧海小区属于高风险区划定范围，为的是确保管控风险，希望居民们在小区内做好自我保护。社区党委书记薛晖还在微信群公布了自己的手机，居民有问题可随时与她沟通，共同寻找解决办法，有什么情况都可以随时反映。
随着确认小区观海湾某栋阳性病例，采取居家隔离措施，高透明度的疫情防控宣传得到广大居民的认可，对社区坚持第九版防控方案和二十条优化措施不动摇、不走样，立足于防、立足于早、立足于快，科学精准做好疫情防控工作，有序组织核酸检测，有效管控风险人群，严格规范隔离工作，表示赞赏。社区群数百条信息，诸如“刚查出了，一切工作还待展开，相信社区会安排好的。”下沉党员群也发声“我们服从和带头配合支持。”道理说透了，群众理解的声音一下子刷了屏，让群里一度惊慌、质疑的情绪平静下来。
网格员鲁兰连发出了通知：近期周边疫情形势严峻复杂，核酸检测是快速阻断传播链最经济有效的手段之一，为了您和家人的健康，请主动到小区核酸检测点配合采样。早上6：00社区继续启动扩面核酸检测。不聚集、不打牌、不闲逛、
不造谣、不信谣、不传谣、戴口罩、做核酸、不乱跑。请大家做好个人防护，务必在14:00前完成核酸检测，早做早出结果早放心！每天，大家有序的前往采集点做核酸检测。
网格员汪婷公布了就近医院远程会诊电话表。急群众所急，想群众所想，一切复归平静。临危不乱，社区领导班子和一线人员行动有力，真实感受到居民对社区工作的理解与配合，封控隔离的是时空，但社区与居民之间的距离却变得更贴近、更密切。
2、向“疫”而行，碧海社区为老服务志愿者在行动
21日0时和17时，碧海社区的金珠港湾和碧海两个小区因疫情原因先后被封控后，碧海为老志愿服务团立即发出通知“各位队长：大家好！今天小区因为疫情被封控了，居民出行受到约束，自然会给大家生活带来一些困难。我们为老服务队要特别关注辖区的高龄老人，尤其是独居老人，要与每位高龄、独居老人联系，关心他们的生活，帮助解决他们的困难，不要让任何一个独居老人因封控而影响生活。把联系的过程详细记录在‘为老服务活动登记表’上，统一调配力量。收到请回复。”随即，召开线上线下会议，要求全力解决被封控管理中的高龄、独居老人生活困难。当天，志愿者通过微信群和电话联系辖区内近百位80以上老人和独居老人，了解需求，组织人手保障好疫情处置期间老人的基本生活和就医需求，2天已帮助购物、送货上门达50多家。晚上，还与独居老人聊天沟通，疏通思想，缓解被封控的心理压力。
大家分工明确，首先组织爱心邻居捐助自家种的白菜，然后，由志愿者朱艳华、周宝珠、陈菊华、洪璧霞到菜地采摘，到中午，刘天顺团长带领陈菊华、周宝珠，上门看望抗美援朝的老兵赵淑芬和管定彬，并给每位送上邻居自种的爱心白菜。封控管理第一天，刘天顺团长还与志愿者陈菊华、周宝珠看望独居高龄老者胡喜仙、季常青，为每人送去袋装无污染蔬菜，两位老人连声道谢。
与此同时，副团长甘新跃快速记录老人的需求与老人家中状况：21号接到通知后，向小区孤寡独居老人进行电话慰问，了解他们需要解决生活中哪些必需物资，孤寡老人谢忠付家里没蔬菜了，马上为采购青菜；独居老人肖姝芬的女儿正好回家探望，不需要采购；独居老人张小桃家里的菜还可以吃三天，第四天需买菜等。22号上午给老人谢忠付送菜上门；为抗美援朝老兵祁福鸿家送物资上门。为老服务二队和康复训练队上门走访不会上网求助的高龄老人，询问有什么需求；中午为老服务队李玲帮忙联系邹丽华，在网上指导老人祁宏福合理使用易上火食材的食疗方法；为高龄老人刘荣祥网购缺血缺氧训练仪，指导糖尿病人食疗避免糖尿病酮症的方法等。
3、要让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年
由于环境适宜养老，碧海社区老龄人口数量庞大，占比高于武汉市平均值，由此催生老年健康保健、康复护理、社区养老等大健康服务行业迅速在此寻找落地，然而，数千户居民家中的老人，依然依托的是居家养老。今年11月小区第二次封控管理，是对碧海社区提出“要有温度做好养老工作，不断提升社区能级”的巨大考验，其中，就包括社区志愿者无缝衔接为老服务。
碧海社区按照上级要求，定期和不定期组织老年人进行疫苗接种、核酸检测，送医送药、紧急救护等，体现了全社区养老服务一盘棋思想，卫生医疗机构为老人及其家人提供专业化、规范化的指导与服务；为老志愿服务队协助建立以家庭为基础的养老服务模式，提升家庭照料的能力。全社区齐心协力，逐步完善老有所依组织架构，为建设完善的社区养老服务体系提供组织保障。社区党委认真贯彻习近平总书记关于养老服务工作的重要论述，“满足数量庞大的老年群众多方面需求、妥善解决人口老龄化带来的社会问题，事关国家发展全局，事关百姓福祉，需要我们下大气力来应对。”“要让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年”。无论平时，还是特殊时期，社区志愿者无缝衔接为老服务，都是养老环境对接养老硬件建设、养老规划对接养老体系建设不可或缺的社会力量。
小雪节气到来之际，碧海社区为老志愿服务团传递着爱与暖、散发光与热，不禁使人联想起宋代诗人释正觉脍炙人口的佳句“小雪纤纤洗霁色，新春冉冉入烧痕”，小雪会洗涤霁色，春天会见证为老服务志愿者火一般的热情！为老服务志愿者承担着使命和责任，积极参与疫情防控志愿服务工作，用无私奉献的赤诚之心守护着社区老年群体的幸福。
习近平总书记指出，“要加强社区服务，提升服务功能”，在封控管理时，社区为老服务志愿者无缝衔接为老服务，梳理社区老年群体需求清单，实行清单化管理，夯实社区为老服务基础，厚植为民情怀，擦亮了新时代文明实践志愿服务品牌，致敬！碧海丹心的为老服务志愿者。
编辑：晓颖
